宾馆客人档 案管理系统.docVIP

摘 要 宾馆客人档案管理系统主要是针对油缘宾馆作为使用对象而开发的，这是一个典型的信息管理系统(MIS)开发项目。其系统开发任务主要包括数据库的设计与维护、客户端应用程序的开发等两个方面。对于前者要求建立起的数据库具有完整性和一致性，且具有一定的数据安全性，如用户需要密码才能使用等，而对于后者则要求程序界面友好、功能完备等特点。经过详细的分析，选用C#作为前端开发工具，利用其提供的集成开发环境及各种控件，尤其是对数据库的良好支持完成对数据库的各种操作，达到客人档案管理的目的。系统采用的是原型法的开发方法。本着开发人员对用户需求的理解，通过简单的系统分析、系统设计，快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。 关键词：客人档案，宾馆，C# 目 录 第1章 前言 1 1.1 开发背景 1 1.2 宾馆组织结构 1 1.3 系统开发方法 2 第2章 系统分析 3 2.1 可行性分析 3 2.2 需求分析 3 2.2.1 业务流程分析 3 2.2.2 数据流程分析 4 2.2.3 系统功能分析 5 2.2.4 系统权限分析 5 第3章 系统设计 6 3.1 系统功能模块设计 6 3.2 数据库设计 6 第4章 系统实现 12 4.1 系统主界面 12 4.2 来宾登记模块 12 4.2.1宾客开单 12 4.2.2 更换房间 14 4.2.3 修改登记 14 4.2.4 房间状态 15 4.2.5 预定管理 15 4.2.6 退出系统 16 4.3 收银结账 16 4.3.1宾客结账 16 4.3.2合并结账 17 4.3.3拆分结账 18 4.4 业务查询 19 4.4.1结账单查询 19 4.4.2全部宾客信息查询 20 4.4.3在店宾客消费查询 21 4.4.4离店宾客消费查询 22 4.5 客户管理 22 4.5.1基本信息管理 22 4.5.2来宾信息管理 23 4.6 系统维护 24 4.6.1房间项目设置 24 4.6.2 客户类型设置 25 4.6.3 操作员设置 26 4.6.4 计费设置 26 第5章 系统测试 28 第6章 结论 29 参考文献 30 致 谢 31 附 录 32 第1章 前言 1.1 开发背景 经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展。宾馆行业将面临着机遇和挑战。 宾馆客人管理是宾馆管理的一个重要且必须切实面对的工作,但一直以来人们使用传统的人工方式管理宾馆，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差且较为烦琐,另外随着客人数量的增加,其工作量也将大大增加，这必然增加客人管理者的工作量和劳动强度，这将给客人管理信息的查找、更新和维护都带来了很多困难。 建立宾馆客人档案管理系统，采用计算机对客人信息进行管理，可以进一步提高宾馆的经济效益和现代化水平，帮助宾馆工作人员提高工作效率，实现客人信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。 经过详细的调查，目前油缘宾馆客人住宿登记管理还停留在人工管理的基础上，这样的管理机制已经不能适应时代的发展，这样的方法将浪费许多人力和物力。随着计算机技术的不断提高，这种传统的手工管理方法必然被以计算机为基础的信息管理方法所取代。 客人档案管理作为计算机应用的一个分支,有着手工管理所无法比拟的优点，如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高宾馆管理的效率。因此，开发一套能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段的宾馆客人档案管理系统，将是非常必要的，也是十分及时的。 1.2 宾馆组织结构 油缘宾馆位于成都市新都区新都大道北侧，地处成绵高速新都出口一公里处。从宾馆驱车十分钟可到达闻名全国的古寺名刹——宝光寺和美丽的升庵桂湖。宾馆按三星级标准修建，集住宿、餐饮、康乐、商务、会议接待等综合服务为一体，为来宾精心构筑一个环境优美舒适、人文气息浓厚的休憩、娱乐场所。 宾馆有客房103套（间），其中豪华套房8套，单人间6间，商务标间10间，豪华标准间79间。客房整洁明亮，装饰讲究、温馨舒适，备有现代家具、彩电、中央空调及完善的通讯设备和消防报警系统，40间客房开通宽带上网服务，并有商务标间配置完备的上网设施；中餐厅可容纳300人就餐，菜品独具特色、品种齐全、用料精细、做工考究、风味独特；阳光茶楼清静典雅，服务热情周到；多功能会议室设施齐全，可实现各会议室同步视频会议，能充分满足各类会务活动的需求；商务中心提供多种商务服务。 图1-1 宾馆组织结构图 1.3 系统开发方法 油缘宾馆客人档案管理系统采用的是原型法的开发方法。本着开发人员对用户需求的理解，通过简单的系统分析、系统设计，快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。 第2章 系统分析 2.1 可行性