最新天津市高等教育自学考试课程考试大纲.docVIP

天津市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：网络营销与策划 课程代码：1336、4335 第一部分 课程性质与设置目的 一、课程性质与特点 本课程以现代营销学的原理为出发点，概要介绍传统营销观念、消费者、营销环境和市场、营销策略和营销学理论的发展。在此基础上结合实际案例，系统地详细讲解网络营销的理论及其发展；网络营销与传统营销的异同与整合；网络市场和网络消费者的特征；网络营销系统和站点；网络营销的策略；网络营销实施的目标、渠道、方法、工具、手段以及对网络营销实施的管理和控制。同时，通过课程的实践环节让学生对网络营销的实施和运作有一个感性的了解和认识，网络经济时代的到来，已经形成了一个依托因特网的、与传统市场的游戏规则和竞争手段有明显不同特点的网络虚拟市场。通过本课程的教学使学生对网络营销的理论体系有一个系统的了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和性认识，并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。通过学习，应该掌握网络营销的概念及实质；了解网络营销的产生与发展；了解网络营销的特点与优势。第一章 网络营销概述1.1 网络营销的产生与发展网络营销的产生 网络营销的发展1.2 网络营销的基本概念网络营销的定义对网络营销内涵的理解网络营销的特点1.3 网络营销与传统营销的关系 网络营销与传统营销的比较 网络营销对传统营销的冲击 网络营销与传统营销的整合1.4 网络营销的基本理论及方法网络营销的理论基础 网络营销的基本方法第二章 网络营销战略掌握网络营销的基本理论与网络营销的管理模型2.1战略规划网络营销战略的概念企业网络营销战略的作用2.2 网络营销战略模型网络营销战略的重点内容网络营销战略规划2.3 如何规划网络营销战略网络营销战略的主要内容制定网络营销战略须考虑的其他问题第三章网络营销计划3.1网络营销计划概述网络营销计划的定义网络营销计划的内容网络营销计划的制订原则3.2网络营销计划的七个步骤步骤一：形势分析步骤二：网络营销战略规划步骤三：确定网络营销目标步骤四：策划具体的网络营销策略步骤五：实施计划步骤六：预算步骤七：计划评估3.3 如何策划编写网络营销计划书 网络营销计划书的主要内容网络营销策划的基本原则 网络营销计划书的策划过程第四章　网络营销目标市场定位战略市场细分目标市场目标市场4.1 市场细分和目标市场定位综述 界定你的客户并分类网络营销地理细分市场 网络营销人口细分市场 网络营销心理细分市场 网络营销行为细分市场4.2网络目标市场的选择 网络目标市场的概念 网络目标市场模式选择4.3 网络营销市场策略无差异市场营销策略 差异化市场营销策略集中性市场营销策略4.4 网络市场的定位策略市场定位的含义 市场定位的步骤 市场定位的策略产品定位方法网络营销网站建设网站推广必须要做广告，通过推销网站的网页，来扩大企业的影响基本掌握企业网站总体规划的基本方法5.1 网络营销站点建设的基本技术企业营销网站的功能 营销网站的基本要素营销网站的类型5.2 网络营销型企业网站建设的原则5.3企业网络营销站点建设步骤 站点建设概述 站点域名的申请 站点建设的准备站点的设计与开发站点的维护5.4 网站评价与网站诊断识记：网站评价对网络营销的价值 不同机构的网站评价指标体系简介 自行实施网站诊断的建议 网络营销效果综合评价体系5.5网络营销网站推广 网络营销网站推广常用方法概述网络营销网站推广的阶段及其特征网络消费者行为6.1世纪的网络市场 网络营销市场的要素 网络市场的客户资源6.2 网络消费者行为基本特征网络消费者 网络消费者的需求与购买动机 网络消费者的购买过程 网络顾客的服务策略6.3网络消费者忠诚度分析 网络消费者忠诚度概述网络消费者忠诚度的建立网络营销调研了解网络市场调研的特点网络数据库的类型、建立和运用。网络市场调研的方法及网络市场调研的技巧。网络市场 。 二、考核知识点与考核目标 7.1 网络市场调研概述网络市场调研的概念 网络营销调研的内容 网络营销调研的优势 网络营销调研的适用范围7.2网络营销调研基本方法与步骤 网络营销调研基本方法网络营销调研的基本步骤7.3网络商务信息收集渠道与方法 商务信息的特点网络商务信息收集与整理的方法7.4 网上问卷调查设计网上问卷调查的方式及问卷的发布形式 网上调查问卷的类型和格式 网上调查问卷的设计网络调查问卷的质量控制 影响网络调查问卷有效性的因素网络营销产品策略8.1 网络营销产品 网络营销产品的内涵 网络营销产品的特点网络营销的产品分类8.2 网络营销如何创造在线客户价值 网络环境下客户价值的新内涵网络环境下如何创造在