【2018年整理】物流中心的定单处理讲义.pptVIP

物流中心的订单处理 探讨内容 1、整体流通环境的演变趋势，探讨物流中心所面临的课题，以及那些是订单处理所需克服的。 2、订单处理的范围、订单处理与整体物流作业和信息系统的相关性以及订单处理的作业流程。 3、探讨每个订单处理流程，接单作业、接单方式。 4、物流中心订单形态、订单档案内容设计参考。 5、接单后订单资料的输入、查核确认、库存分配、出货指示单据的输出。 6、从接单到配送、取款间的进度及异动管理。 7、如何利用订单资料进行商流销售分析及物流系统的规划应用。 一、流通业与订单处理 畅销、滞销品的早日发现，减少缺货所造成的贩卖机会损失。 随时检查商品及供应商的绩效，适时更换调整。 店内商品库存水准的降低。 少量化订货、增加货架商品种类陈列。 加强商品种类及组合搭配，以提高商品回转率。 商品小包装化及拆箱零星供货。 多样少量高频度的配送要求。 今天订货隔日配送、当日配送或一日配送多次，配送前置时间缩短。 严格规定供应商的配送时间。 生鲜、日配品的一日多次配送要求。 供应商配送零缺货率的要求。 2、流通业的因应策略 制造商对大客户采取直送作业。 导入小量化的拣货系统。 导入立体自动仓库、自动分类机。 流通包装条码运用 可携型终端机的运用 价格标签印刷机 从接单到送货的无纸化，On-line化。 物流中心24小时运作。 主导、加入或利用 VAN。 3、订单处理的课题 零售商 如何简化订货作业 提高订货资料正确性 快速下单 物流中心 简化接单处理 处理量多繁杂的订货资料 掌握订单进度 1、订单处理的通路范围 物流中心与零售商交易资料的连线处理 2、订单处理与相关的物流作业及信息系统 订单处理开启物流作业 订单处理与相关的物流作业及信息系统 订单处理开启信息流 订单处理与后续作业 库存 效率：将大量订单资料有效的分类、汇总　 效益：将现有资源（物、人、设备）作最佳分配 弹性：替代品、先进先出等的运用 拣货：订单处理的后续作业 采购：库存分配，采购信息 商品促销活动：反映在订单资料上 回库资料处理 应收帐款 配送规划 销售分析 三、接单作业 1、传统订货方式 厂商铺货 厂商巡货，隔日送货 电话口头订货 传真订货 邮寄订单 零售商自行取货 2、电子订货 电子订货系统(EOS─Electronic Order System)：为采用电子资料交换方式取代传统商业下单/接单动作的自动化订货系统。 电子订货法 (a) 订货薄或货架标签配合手持终端机(H.T─Handy Terminal)及扫描器 (b) POS (Point of Sale 销售时点管理系统) (c)订货应用系统 电子订货效益 零售业 快速、正确、简便的下单 商品库存的适量化，多样少量高频度订货 缩短交货时间 降低库存 减少因交货错误所造成的缺货 减轻进货检验作业 供应商 快速、正确、简便的接单 减少退货处理作业 满足客户多样少量高频度订货 缩短交货的前置时间 电子订货方式 企业内的电子订货 企业间的电子订货 不同的作业流程、不同的表单格式、不同的电脑型号之间如何连线化？通信技术不是问题，问题是如何解决彼此间资料交换的标准。要解决则需引入EDI观念及VAN增值网络。 所谓 EDI观念，在于将企业商业往来的资料文件以标准化格式，在电脑与电脑之间，利用电子资料形态互相传送。这是一种结合电脑、网络、相关软件所形成的信息技术。 四、订单资料内容 不同的订单形态，由不同的处理方式 订单档案内容如何设计，才能符合后续作业 订单处理时，要使用到哪些相关档案，以及这些档案如何配合 1、订单形态 一般交易订单：正常的订单处理 现销式交易订单：不需要拣货、出货、配送，只需记录交易资料，以便收取应收款。 间接交易订单：将出货资料传递给供应商，注意送货单的制作问题，以及送货单回联的确认。 寄库式交易：核对扣除寄库量，交易价格按期初确认。 合约式交易订单：约定的日期系统处理生成需要送货的订单资料。 兑换券交易：兑换券资料的确认 2、订单档案资料内容设计 不同交易形态的订单由不同的栏位需求，如一般交易、现销式交易、间接交易等，处理流程差异很大，交易形态针对一整张的所有出货品项。因此需要设计成不同的档案分别存放。 寄库式交易、兑换券交易或合约式交易通常都是针对一张订单中某些出货品项而言，因此可凭借增设交易记录栏位，说明此出货品项的交易形态而不需要另外设档。 表头档——明细档 订单档案栏位设计 订单表头/标题性资料 订单单好 订货日期 客户代号 客户名称 客户采购单号 送货日期 送货地址 订单明细资料 商品代号 商品名称 商品规格 商品单价 订购数量 订购单位 金额 折扣 交易类别 3、相关档案内容设计 客户主档 配送区域：大、中、小分类 配送路径顺序：道路、客户位置 车辆形态：大小限制 下货特