群体研究汇.ppt

电子科技大学管理学院 安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要 One of the truly remarkable things about work groups is that they can make 2+2= 5. Of course, they also have the capability of making 2+2=3 一人包打天下，适得其反 一根筷子与十根筷子 三个臭皮匠与一个诸葛亮 幸福：一份幸福两人分享成了两份幸福 痛苦：一份痛苦两人承担各承担一半痛苦 美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为2—7人。有些学者认为，小群体的下限应为3人；多数学者认为，小群体的上限以7人为最佳，但也有人主张20、30甚至40人。 群体的分类 表：正式群体与非正式群体的差异 维度 正式群体 非正式群体 （1）一般性质 官方 非官方 （2）主要概念 权威与责任 权力与政治 （3）初始关注 职位 个人 （4）领导权力来源 管理代表 群体给予 （5）行为指南 准则 规范 （6）控制来源 报酬与惩罚 约束 群体发展的阶段 （1）形成阶段：成员往往为完成自己的任务而关注与定义、理解目标、开发实施过程。彼此熟悉及理解领导和其他成员角色。 （2）震荡阶段：冲突逐渐出现，主要矛盾是竞争领导角色和目标冲突，如目标的相对优先次序、责任分配、领导关于任务的引导和指示等方面。 （3）规范阶段：工作行为发展为信息分享，积极地进行一些需要妥协的决策；成员制定了团队的操作规则，凝聚力形成，合作与责任分担成为共识。 （4）运行阶段：成员显示他们能一起熟练并有效地达到目标，每个成员都接受和理解自身角色，成员也学会何时独立工作，何时相互帮助。 （5）解体阶段：工作任务完成，群体解散。 §情景因素变量 群体规模。 群体凝聚力。 个人在群体中的地位。 群体的人际关系 群体惩罚 情景的明朗程度 群体规范的概念 群体规范指群体成员共同接受的一些行为准则。使成员知道在某种情况下，该做什么，不该做什么。 群体规范的类型 （1）正式规范：由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。如企业的岗位规范、操作规程等。 （2）非正式规范：不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则。 60年代后期，美国学者皮尔尼克（S. Pilnick）提出了“规范分析法”作为改进群体工作效率的工具。这种方法包括三项内容： （1）明确规范内容。了解已形成的规范，特别了解起消极作用的规范，并听取对这些规范进行改革的意见。 （2）制定规范剖面图。将规范进行分类，并对每一类规范进行评定，给出每类规范的评分与理想给分点，这种理想给分点与实际得分之间的差距，就是规范差距。 （3）进行改革。改革从最上层开始，逐级向下。根据规范对企业效率影响的大小，确定优先改革的项目。 群体内聚力的概念 群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。 高内聚力群体特征 喜欢其它的群体成员 具有作为一个群体成员的尊严感和自豪感 群体能帮助个人达到他单独一个人无法达到的目标 组织行为学中，测量群体内聚力的途径主要有五个： （1）测量群体内个人间的吸引力； （2）测量群体对个人的吸引力； （3）测量群体成员表示愿意留在群体内的意向； （4）上述几种途径的综合运用。 心理学家多伊奇（Deutsch）提出一个计算内聚力的公式： 角色扮演 假定您是一家大型电缆公司的安装工人。每天，您开着小卡车在成都各地安装电缆。您对所开的卡车有一种主人翁感，喜欢让它保持良好的状况。当然，您希望有辆新的卡车，因为您可以为之自豪。 刘庆是安装部主管，以下是他所领导的安装队伍的人员情况和卡车情况： 王先生——在公司工作了20年，使用的是车龄为2年的F型； 李先生——在公司工作了13年，使用的是车龄为5年的D型； 肖先生——在公司工作了12年，使用的是车龄为4年的F型； 陈女士——在公司工作了5年，使用的是车龄为3年的F型； ??文女士——在公司工作了3年，使用的是车龄为5年的C型。 您将扮演以上提及的人员之一，会有进一步的单独指示给您。不要把单独指示的内容告诉其他组员。在扮演您承担的角色时，接受事实以及您所