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主管工作手册 主管工作流程 主管工作流程说明 主管从业务员中培养选拔，在没有合适人选的情况下，其职能可由业务员承担，基本待遇不变，但可以用其他的形式给予一定补贴。在终端，主管和业务员分工协作。主管要在规定的时间召集会议，解决问题，统计销量，布置工作。 每天要巡访终端，检查业务员的工作，了解终端情况，解决突发事件。 每周进行销售情况的汇总，以发现问题，制定下阶段的工作思路。 每月进行销售情况的汇总，以检验工作成绩，考评业务人员；并分析销售状况以为下月工作计划的依据。 例会制度 一、例会的意义 对日常的工作进行总结、交流与点评；及时解决问题、鼓舞士气；不断学习业务、提升能力； 对下一阶段的工作进行关键性的部署与安排。 二、例会的时间 每周五上午9：00 ~11：00。 每月最后一周的周会与月会和并。 三、例会的形式 ——小结式。（由负责人总结与点评） 认识不足，明确改进的方向。 ——情况汇报式。（预先指定人选限时发言） 准确了解情况，把握员工工作状态。 ——经验介绍式。（选定员工介绍工作体会和典型案例） 促进团队合作、成果共享、整体进步。 ——讲解式。（就某一个问题或知识点进行教育） 形成学习型组织，强化知识增长的氛围。 ——模拟演练式。（就促销工作中的实际问题进行模拟演练） 创造过程演练机会，增强实战本领. ——行为训练式。(结合工作具体实际，进行规范语言及行为培训) 不断规范业务人员的职业形象和特质。 四、会议安排： 例会必需有认真充分的准备，与相关人员交流具体内容，保证会议内容充实，有意义。 市场终端巡访记录表 编号 店名 日期 时间 类别 巡访内容 内容填写类项 A业务员工作情况 B本品信息采集 C竟品信息采集 D 回收瓶塞 E 促销活动 F 机会点，问题点 G 其它问题处理 巡访者 业务员： 市场终端进、存、销周统计表 年 月 日 —— 月 日 编号 店名 类别 前周 星期二 星期三 星期四 星期五 本周 品种1 品种2 品种1 品种2 品种1 品种2 品种1 品种2 品种1 品种2 品种1 品种2 填表者 业务员： 统计人： 区域经理每日、每旬、每月工作安排与要求 1、 每天电话联系客户及客户经理，了解销售情况、库存、资金状况及存在问题，要求做到每家客户及客户经理每月不少于3次，并记下电话记录。 2、 每月走访客户及检查客户经理工作，每月不得少于1-2次，并做好走访记录。 3、 每月抽查各分管客户经理下属二批、零售商1次，考核客户经理汇报资料的真实性。每月不得少于各10家，抽查面必须占各分管面的30%。 4、 每月召开1次客户会议(若省级经理召开全省经销商会议的可不重复)。 5、 每月召开1次客户经理会议，总结本期销售工作经验教训，分析市场形势，落实下期销售任务，考核评定工作业绩与工资资金，通报对客户经理工作业绩的评定。 6、 每旬汇总分管区域的销售计划。 7、 重点解决负增长客户或市场发生问题的客户恢复销售。 8、 组织协调分管区域内的大型促销活动。 9、 检查、监督分管区域内价格、区域销售责任制执行情况。 10、 协调解决分管区域经销商客户经理之间的矛盾及解决疑难问题。 11、 安排广告促销计划上报省级经理，经公司审批后具体落实执行。 周、月例会制度 召集业务会议 业务员成绩统计表 汇总业绩 工作分配表 安排促销员工作 市场终端巡访记录表 巡访终端 非常