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全 面 品 質 管 理汇编
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品 管 圈 活 動 的 基 本 概 念
品 管 圈 活 動 的 導 入
高 階 管 理 對 QCC 的 了 解 和 支
持
2. 教 育 訓 練
3. QCC 推 行 部 門
4. 外 界 交 流
5. QCC 推 行 草 案
6. 先 鋒 圈
7. 全 面 推 行 QCC
QCC 活 動 的 推 行 步 驟
1. QCC 的 編 組 與 登 記
2. QCC 活 動﹙利 用 圈 會﹚
?發 掘 問 題
?確 定 活 動 的 主 題 和 目 標
?現 狀 分 析
?提 出 對 策
?實 施 對 策
?效 果 確 認
?標 準 化
3. QCC 活 動 的 查 檢
4. 活 動 成 果 報 告 書 之 提 出 和
發 表 會
活 動 主 題 之 確 定
?發 掘 問 題
— 將 來 可 能 考 慮 的 問 題
— 正 進 行 解 決 的 問 題
— 尚 未 能 達 成 的 問 題
?決 定 問 題 點 的 重 要 度
— 是 否 符 合 課 長 方 針 ?
— 是 否 為 本 課﹙或 本 圈﹚ 之 重 要 問 題 ?
— 圈 員 全 員 參 加 的 可 能 性 ?
— 達 成 的 可 能 性 ?
?依 重 要 度 決 定 活 動 題 目
?選 定 目 標
一 般 原 則 上 是 以 過 去 不 良 之 半 為 目 標
QCC 之 成 功 與 否
?基 本 統 計 方 法 之 運 用
?團 隊 合 作
?工 作 滿 意
缺 點 ﹙員 工 過 失﹚ 之 來 源
1. 員 工 專 業 知 識 或 技 術 不 足
2. 工 作 環 境 欠 佳
3. 員 工 之 疏 忽
零 缺 點 計 劃
Zero defects program
是 一 種 哲 學
?員 工 激 勵: 責 任 心╱榮 譽 感 ,
降 低 本 身 之 錯 誤
?缺 點 預 防: 鼓 勵 員 工 協 助 降 低
系 統 性 之 錯 誤
提 案 改 善
?員 工 的 腦 力 激 盪 與 改 善 意 識 和 意
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