物业管理与人力资源管理论文.docVIP

浅析物业管理企业的人力资源开发与管理 “选人、育人、用人、留人”，这是人力资源管理的全部内容，它以机制为保障，形成人力资源管理的体系，在企业经营发展中发挥其战略职能作用。 随着市场经济发展的日趋成熟，市场竞争日趋激烈，人力资源的开发与管理在企业的战略地位也日趋重要。在这样一种发展趋势下，我国企业，特别是物业管理企业的人力资源开发与管理的现状却不容乐观，人力资源开发与管理问题已经成为制约物业管理企业发展的瓶颈。因此，探讨物业管理企业如何找到适合现代市场经济需求的人力资源开发与管理的对策，成为了物业管理企业的重点话题。 本文欲通过对物业管理企业人力资源管理现状的分析，为探讨物业管理的人力资源开发与管理的对策作些许努力。 关键词：战略眼光 人力资源规划 绩效体系体外循环 员工激励 一、我市物业管理企业人力资源管理的现状分析 我市物业管理行业经历了十多年的发展，目前已经形成了一定的气候，行业水平不断地提高。尽管如此，我市的物业管理在发展中仍然存在不少问题，其中，人力资源开发与管理问题就是这些制约物业管理企业发展的主要问题之一。下面从企业状况和行业状况两个方面进行初步的分析和探讨。 从本地的物业管理企业的现状来看，其人力资源管理水平大致可分为三类：一是已经建立了现代企业管理制度的具有一定实力和管理理念的企业，如本土企业的中天城投集团物业管理公司、沿海发达城市进入本地市场的保利物业、远大物业、深长城、深住宅、上海锦江等；第二是起点较高，发展速度较快的企业如贵阳宏祥、兴隆物业管理公司等。第三就是发展缓慢，还远远未脱离旧有的管理机制和思维模式的企业。其中，第一类的企业虽然已经建立了一定程度的现代企业管理制度，其人力资源管理也有了初步的框架，但其人力资源系统还没有真正有效地、有机地在生产经营中发挥作用；第二类企业虽然在企业管理管理意识及管理方式上起点较高，但也还未建立起真正完善的人力资源管理体系，其人力资源管理还未充分发挥作用；第三类企业的人力资源管理甚至还停留在传统的人事管理模式中。因此，我们可以这样说，我市的物业管理企业大多还没有真正认识到建立一套与现代市场经济相适应的人力资源管理体系的重要性，没有掌握人力资源管理的方法论。主要表现在以下几个方面： 1、人力资源规划体系缺失，忽视人力资源规划的战略职能作用。 近几年，随着物业管理市场的逐渐开放和纵深发展，很多企业都在开始扩张自己的市场，但又没有在不断扩张的同时进行人才储备，人员的配置使用、培训和管理跟不上企业发展的需要，导致企业发展受阻，甚至付出沉重代价。 因此，人力资源规划是企业发展战略得以实现的关键，它指导着企业何时需要人，需要什么人，怎么去找到、用好和留住企业需要的人，也就是说，人力资源规划是企业岗位设置、招聘、录用、培训开发、绩效管理、薪酬制度等的指导纲领，它可以使企业在发展中，不断地获得相匹配的人力。但多数企业没有意识到人力资源规划的重要性，或者没有掌握人力资源规划的方法，要么人力资源规划虽然制定出来了，但也与企业经营战略相脱节；要么就没有什么规划，什么时候缺人了什么时候再找，找到后，却又不是不合适就是留不住。 2、招聘录用手段缺乏科学性及专业化 通过了解，多数物业管理企业的招聘工作的现状主要表现为： （1）对招聘工作缺乏科学管理的意识，认为社会劳动力是供大于求，找人很容易。 （2）没有在岗位分析的基础上却定清晰的招聘标准，也没有对招聘进行评估分析和追踪。 （3）招聘录用的随意性大，没有科学的录用评价办法。 （4）没有科学的招聘手段，致使招聘工作质量和效率低下。 （5）招聘渠道定位错误，招聘方式不合适。 3、绩效考评体系“体外循环”。 从当前的物业管理企业的情况来看，大多数企业都没有建立一套科学的绩效考评体系，考核是考核，业务是业务，两者没有联系，目标不一致。甚至一些企业连绩效考评是怎么一回事都不知道。主要表现有： （1）根本就没有绩效考评； （2）有考评也是领导凭感觉说了算； （3）有绩效考评办法，但多数不量化、不客观，考评的内容与实际工作脱节。 （4）考核结果没有与薪酬分配挂钩。 4、培训与业务脱节 企业培训是为企业管理和企业文化建设服务的，而一些企业却把培训搞成了“作秀”，使培训与物业经营管理实务严重脱节，员工心存抵触，培训工作者既疲惫又没有成就感，各方都调动不起积极性。其表现大致有： （1）没有建立培训体系，区分培训责任。 （2）培训是至上而下的单向要求，没有做培训需求调查，使培训没有针对性。 （3）没有制定培训计划。 （4）没有科学的培训评估体系，对培训进行追踪、调整和完善。 （5）领导认为培训只是对下面的要求，没有以“言传身教”、“以身作则”的方式形成培训环境，使培训效果不能持久。 （6）没有建立培训的考核激励机制，没有员工职业生涯发展规划，调动不起