汽车商务与服务管理实务课程标准汇编.docVIP

《汽车商务与服务管理实务》课程标准 一、课程信息 课程名称：汽车商务与服务管理实务 课程类型：汽车检测与维修技术专业支撑课 课程代码：0723011 授课对象：汽车检测与维修技术专业 学 分：4 先 修 课：无 学 时：68 后 续 课：无 制 定 人：朱文燕 制定时间：2010年3月 二、课程性质 让学生了解汽车商务与服务的具体管理实务，熟练掌握汽车商务与服务实训教学软件中汽车商务、汽配商务、汽车维修、快修美容、三包索赔、保险理赔等模块的使用，熟练制作各种单据，并能对一般性问题进行解决。 三、课程设计 1、课程目标设计 （1）能力目标 专业能力 社会能力 方法能力 能制作采购订单，并对其跟踪和状态的更改。 能制定入库单，并对在库车辆进行查询。 能制定销售订单，销售单，一条龙服务单据。 会用汽车配件成本的核算的各种方法。 能制作汽配订货询价单，并进行参数的修改。 会制作配件盘点单，内部调拨单、出入库汇总表。 会制作前台接待单、维修单、车间管理单据。 会制作业务预结算单、出厂单。 会制作三包索赔中的索赔单。 能对用户进行权限定义。 会制作营业报表。 1、有强烈的事业心、高度的责任感和正直的品质； 2、讲诚信