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王曦老师《质量管理》课程论文 基于QFD的南华大学工商管理专业质量分析报告 王佩婷 （湖南衡阳南华大学经济管理学院 工商管理系 衡阳 421000） 摘要：运用访谈法、问卷调查法、数理统计法等研究方法，结合质量功能展开，SWOT矩阵分析,SPSS统计软件等工具，根据学生对工商管理专业的需求，分析出影响工商管理专业发展的主客观因素，最后提出改进工商管理专业服务学生的质量和效果的有效措施办法。 关键词：工商管理；问卷调查；专业知名度；就业满意度 1 前言 南华大学工商管理专业是经济管理学院的主体专业、湖南省重点建设专业和国家管理专业，并且是国家第一类特色专业。南华大学的远景是把学校建设成为省研究对象、方法与工具 2.1研究对象 南华大学本部和船山学院工商管理专业10级至12级全体在校学 1 王曦老师《质量管理》课程论文 生。 2.2研究方法 2.2.1 访谈法 我们在10级随机选择的一个同学，进行了为期一小时的深度访谈，了解他的需求及原因。 2.2.2 问卷调查法 在南华大学各个年级工商管理系总共选取45名同学进行问卷发放。本次调查按年级随机抽取同学进行问卷填写，其中校本部发放30份，每个年级10份。船山学院工商管理系发放15份，每个年级5份。总共发放45份，一天之后回收30份，其中有效问卷为25份。回收率为67%，有效回收率为56%。 2.2.3 数理统计法 采用SPSS统计软件