管理学课件汇编.ppt

第一章 管理活动与管理理论 1.1 管理活动 1.1.1管理的定义 历史状况 1942年 玛丽?帕克?福莱特（Mary Parker Follett）： “通过其他人来完成工作的艺术” 1996年 斯蒂芬?P.罗宾斯和玛丽?库尔塌 （Robbins and Coultar）： “管理这一术语指的是和他人一起并且通 过他 人来切实有效完成活动的过程” 1997年 沃伦?R.普伦基特和雷蒙德?F.阿特纳 (Plunkett and Attner)： 管理者：“对资源的使用进行分配和监督的 人员” 管理：“一个或多个管理者单独和集体通过 行使相关职能（计划、组织、人员配备、领 导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、 货币和人员）来制订并达到目标的活动” 1998年 帕梅拉?S.路易斯、斯蒂芬?H.古德曼和 帕特丽夏?M.范特（ Lewis , Goodman and Fandt）： “管理被定义为切实有效支配和协调资源，并 努力达到组织目标的过程” 1994年 杨文士和张雁： “组织中的管理者，通过实施计划、组织、人 员配备、指导与领导、控制等职能来协调他 人的活动，使别人同自己一起实现既定目标 的活动过程” 1998年 徐国华等： 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节 来协调人力、物力和财力资源，以期更好地 达成组织目标的过程” 本教材对“管理” 的定义： 管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标 （1）管理的载体是组织 （2）管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）(续) （3）管理的对象是一切可调用的资源（原材 料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… ） （4）管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而 该目标仅凭单个人的力量是无法实现的 （6）管理者是指组织中从事管理活动的人员 1.1.2 管理的职能 1916年 法国工业家亨利?法约尔（Henri Fayol）： 计划、组织、指挥、协调、控制 1955年 哈罗德?孔茨和西里尔?奥唐内尔 （Koontz and O’Donnell）： 计划、组织、人员配备、指导和控制 其它提法： 计划、组织、领导、控制 计划、组织、领导、控制、激励 本教材的提法： 信息获取 决策 计划 组织 领导 控制 创新 1.1.3 管理者的角色 1.管理者分类 从管理层次、上下组织关系来分类： 高层、中层和基层管理者 从专业领域来分类： 营销、财务、行政、技术、研发、人力 资源等专业管理者 2. 管理者角色的 ⑴ 人际角色 挂名首脑、领导者、联络者 ⑵ 信息角色 监听者、传播者、发言人 ⑶ 决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、 谈判者 1.1.4 管理者的技能 ⑴ 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力 ⑵ 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能