矩阵使用过程中常见问题及处理方法.doc

恒业国际技术部内部资料，严禁外发 矩阵使用过程中常见问题及处理方法一： 出现的故障 现场情况描述 分析原因及处理结果 键盘不可以控制矩阵切换图像 1、键盘通电输完密码后，键盘屏幕左下角无时间显示，显示“Keyboard” 1、键盘通信协议不对。进键盘菜单查看键盘的协议是否为AUTO，波特率为9600，不是请更改。 2、键盘到矩阵键的连线接触不好。用平行网线，一头接键盘，另一头接矩阵主板上的Keyboard接口，网口带电，键盘不需单独供电。排除连线问题。 2、键盘通电输完密码后，键盘屏幕左下角显示时间。 1、查看监视器下方是否显示“SYSTEM LOCK！”，进矩阵菜单会弹出矩阵序列号，把序列号报给厂部PE工程师，查询授权码。 键盘能控制矩阵图像切换，不能控制云台、球机转动 进矩阵主菜单→通信端口设置，看云台球机设置的协议和波特率是否与前端设备一致。 2、用万用表量主板上接球机RS485线的通信端口的电压是否为DC0.5V左右，动键盘摇杆电压是否变化 注意：有在室外的动点，必须做好通信防雷措施，防止主板上通信口烧坏。 1、无电压和无电压变化，通信端口坏，联系商务人员走维修流程。 2、有电压变化，请确认是否云台和球机带太多，矩阵RS485端口驱动能力不够，一般超过16个动点，就必须加RS485码分配器。可以少接几个动点的通信线测试下，看是否可以控制。 键盘控制云台、球机时，云台不灵敏或乱转 云台控制不灵敏，延时，乱转，转不停 1、矩阵RS485端口驱动能力不够，需加RS485码分配器。 云台一致往某个方向转不停。 1、松开摇杆后，看键盘屏幕左下角是否还显示R:XX或L:XX，属于键盘问题，请联系商务走维修流程。 键盘通电输入密码后，不可以解锁 1、矩阵工作正常，监视器上有图像，显示字符时间走动。 1、进键盘菜单查看键盘协议是否为AUTO，波特率为9600。 2、别的通信线的干扰，键盘的通信线是接主板CODE1口，球机的通信线是接CODE2或CODE4，不可以接同一端口。 2、矩阵无图像输出，前面板的绿灯不亮或常亮 1、属于矩阵主机问题，请联系商务维修流程。 出现的故障 现场情况描述 分析原因及处理结果 监视器不可以切换图像 1、该监视器有图像，键盘不可以切换别的图像。 1、进矩阵主菜单→权限设置里设置了权限，每项都看下啊，对应选项“1”是不可以切换，“0”是可以。 2、该监视器无图像显示。（此现象除了是该输出板坏了，还可能是某块输入板坏了引起的，请确认） 1、该监视器切换所有图像都无显示，视频输入板为16路一张板卡，请每隔16路切换下图像，监视器还是无图像显示的话，则该输出板通道坏，请联系商务走维修流程。 2、该监视器切换到别的视频输入板时有图像，则是没图像显示的输入板坏，请联系厂部PE工程师，说明情况。 监视器显示的字符抖动 1、该监视器上切换所有的图像显示的字符都抖动。 1、检查矩阵到监视器间连接线BNC头是否接好，可以在矩阵输出端，把该视频头接到别的输出上，看还有该现象。 2、该监视器切换某些图像时显示的字符抖动。 注意：显示的字符是叠加在图像上面的，所以与图像的好坏有很大关系。当使用一线通或双绞线传输器等对图像进行处理过的设备来传视频时，请先测试。 1、把字符抖动的图像切换别的监视器页抖动，是该输入图像的问题，检查输入端BNC头是否接好，换到别的输入端口看是否还有该问题。 监视器切换到某路视频输入时无图像显示 1、确认该视频是否有图像，把该视频接到矩阵别的输入端，或者别的图像接到该输入口，直观判断到底是图像本身的问题，还是矩阵输入板通道问题。 键盘不可以进矩阵主菜单 1、键盘通电输入密码后，要显示时间，不显示是时间，请查看键盘协议或者是连线问题。进菜单正确操作为：1+Mon，再按住智能键不放后，按下Setup键，此时键盘屏幕左下角会显示ISO·Prog。显示Cam·Prog，则是选择了摄像机了，进菜单时只 选监视器不好选摄像机。