360与腾讯纷争教学案例分析PPT解码3Q公关大战汇总.ppt

11月5日消息：腾讯公司4日举行腾讯与360纷争新闻发布会，不过在北京发布会现场令人诧异的一幕是，腾讯副总裁、公关部总经理刘畅声泪俱下。 媒体人闾丘露薇表示：“公司新闻稿当然为公司说话，但太煽情，公司高层流泪，算是危机公关，但太老套。唉，公司虽大，但从细节看，原来很不专业。” 知名人士评3Q大战 搜狐首席执行官张朝阳 二流的司法只能产生二流的产业，具体地讲，以抄袭和垄断为立公司之本的腾讯将这二者做到极致，创新得不到保护，小公司活不下来，中国的高科技产业面对美国的发达，只能望洋兴叹，作为个体中国人比美国人聪明，但没有好的机制让聪明才智成体系地爆发。 原计世资讯总经理曲晓东 腾讯的扩张和增长不是无止境的，它需要反思它的增长模式，利用一个Q Q号的优势向所有领域来复制、覆盖这种势力的模式必须要改。如果不改的话，就会遇到今天360第一个挑起大旗，明天就会有第二个，周鸿二、三，就会遇到此起彼伏的反抗，所以腾讯必须要思考它自己的问题。 凤凰卫视主持人任韧 亚当斯密的市场经济铁律：当所有利益方都在为自己的私利搏杀时，客观上却促进了资源的有效配置，换句话说，自私的选择却促成社会公义。qq和360相互揭短的事儿，就是例证！ 工业和信息化部部长李毅中 两家企业为了各自利益，没有严格执行国家相关法律和规章制度，在竞争中有不规范的地方，为了经济利益损害了网民利益和公司形象。工信部已要求双方作出让步，同时工信部也将进一步建章立制、加强监管，敦促互联网企业加强自律。 周鸿祎再次反思3Q大战：公关战打不垮大公司 反思一，任何时候不能为了利益的争夺伤害用户，即使是在危机时刻。 反思二，我们一味只重视用户利益是没错的，但我们比较忽视同行的利益，这样可能会激怒对手，让对手做出一些极端的举动，以后要兼顾一下同行的利益。 反思三，在重视用户价值的同时也要重视营造一个和谐的行业环境。以后还是要做一些通用的功能，比如拦截广告，拦截就要都拦截，不能只瞄着竞争对手，这样倾向性太明显，也容易引起别人的诟病和批评。 反思四，这次事件充分证明，哪家公司的力量都不大，力量最大的是用户，逞强斗狠并不能在最后压倒对手、取得胜利，我们以后要减少这种做法，更多关注用户的价值。 恶搞演绎3Q体 我们作出了一个非常艰难的决定 Q币：亲爱的中国用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定：由于人民币的存在严重地干扰和威胁了Q币的地位，在您停止使用人民币之前，我们决定在您电脑上停止运行QQ软件。为了您的账号安全，请尽快把所有人民币转换为Q币。十二年来，QQ有幸能陪伴您成长；未来日子我们期待与您继续同行。 电力公司版：我们是电力公司.我们做了一个艰难的决定，因我们与自来水公司吵架,我们决定对所有自来水公司客户停电,我们把要断电还是断水的选择交给您来决定 ！ 你可以选择停电不停水，但是我们必须温馨提醒你，即便你选择了停电，由于自来水公司已经被我们停电，他们也没办法给你送水。 诺基亚做了个艰难的决定，如果探测到10米范围内有iPhone，将启动自爆程序，毁灭10米内一切物体。 康师傅做了个艰难的决定，如果检测到用户使用过统一，方便面里将没有配料 麦当劳做了个艰难的决定，如果监测到客人曾经食用过KFC，将自动释放致癌物质 蒙牛做了个艰难的决定，如果监测到用户胃里有伊利牛奶，将自动释放三聚氰胺 中石化做了个艰难的决定，如果监测到用户汽车油箱里有中石油，将自动引爆加油站 广电总局做了个艰难的决定，如果发现用户下载美剧，将自动转化成新闻联播 解码3Q公关大战 组员：文洁 张若琼 夏雅青 腾讯QQ 国内第一大桌面客户端软件，官方统计活跃账户数达.125亿，逐步将业务延伸到互联网诸多领域，拥有即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、Q Q 空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等平台。 公关大战双方实力对比 360安全卫士 国内第二大桌面客户端软件，官方统计用户数超过3亿，覆盖7 5 %以上的中国互联网用户，拥有360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、3 6 0保险箱、3 6 0手机卫士等产品。 大战开始 互联网一直以惊人的速度扩张，网络的开放让互联互通变得便利与便宜的同时，网络企业之间的纷争也愈演愈烈，互联网大亨们开始“暗算”原本平静的网络江湖。从9月27日360公开表示腾讯Q Q在后台偷窥用户的隐私，到11月3日腾讯发布官方声明要求用户卸载360系列软件，否则无法使用Q Q，短短一个多月的时间，中国两大客户端软件公司之间的战争震惊了互联网，也引发了中国互联网有史以来最大的一场公关战。 3Q公关大战的实质 表面上看，这场战争是由于腾讯实施多元化战略，推出Q Q医生和Q Q电脑管家与36 0的产品发生了严重冲突，最终导致了360的奋起反击而酿成的，可归根到底还是赤裸