团队绩效稳定成长.pptVIP

长期坚持做好三件事团队绩效持续稳定成长 团队绩效持续稳步增长源于—— 长期坚持做好、做细三件事 * * 李晓艳·高级经理 教育背景：研究生 职业背景：财务管理 入司时间：2002.01白板入司 所获荣誉： —三次入围MDRT —连续九期入围TOP2000 —总公司四星会终身会员 团队状况： —今年1-6月：31人、标保375万， 月度人均标保2万 —第九期TOP2000：9人入围，占比29% 四川成都·李晓艳 2010年9月 2010年1-6月份营业部数据 9 系统 排名 375万 团队 总标保 2万 31 48.5万 月度 人均标保 团队 人力 个人 总标保 四星会员8人,占比26% 第九期TOP2000入围9人，占比29% 296 20 2008 375 357 342 100 45 32 36 标保（万元） 31 33 18 10 7 6 5 人力 2010.1-6月 2009 2007 2006 2005 2004 2003 年份 团队人力及业绩数据 团队人均标保从6400元到20000元 每日出勤 每日填写工作日志 定期整理名单 我对“习惯”的认识 习惯不是一两次的经历，而是一生都需要去重复的动作 卓越就是把习惯做的正确事情，做得更好、更细、更坚持 我是这样的 我希望我的团队也是这样的 团队：增员几个与我志同道合、 同质的团队骨干 —自律性强、习惯好、观念一致 明确用“三个习惯”来管理团队 骨干志同道合 奠定团队价值观 频率：每周一次小整理：15个以上 每月一次大整理：50个以上 内容：名单、潜在需求分析、取得见面方式 定期 整理名单 必填内容：拜访计划、拜访对象、时间、 地点，每一访情况总结 必须真实：没有拜访也要说明理由 每日填写 工作日志 早会、会议、培训、活动等都必须准时出勤 每日出勤 三个习惯的具体要求 统一团队行为的关键动作 主管以身作则 从新人抓起，植入行为标准—三个习惯 建立制度，坚守原则，重在沟通 执行好，马上表扬；有偏差，立刻纠正 －选择标准： 自律性强、习惯好、易沟通 －增员面谈： 推荐人到高经层层强调，达成共识 （每日出勤、每日5访） －进入职场： 签订承诺，推荐人辅导，新人照做 新人的行为标准建立 新人上岗面谈承诺卡 每天早晨8：30 准时出勤 每天填写工作日志，总结并分析 承诺人： 证诺人： 部经理： 日期： 每日出勤 —— 主管以身作则，管理成本最低 —自己：入司八年坚持准时出勤 —个别主管做不到：私下沟通、关心督促 案例：“爱耍”的主管 业务员：主管及时沟通，高经协助 原则与灵活 — 制度不是约束，而是帮助和培养 — 换位思考，帮助、协调，督促改进 每日填写工作日志—— 我眼中的工作日志 －业务员工作状态的真实反应 －主管诊断、辅导和追踪的最佳工具 操作流程 每天早会前 助理统一 收取登记 主管逐级批改 关注拜访量与主管批改状况 （高经抽查状态异常员工） 发现问题 给出建议 提供辅导与陪访 追踪落实 持续面谈 不断改进 拜访量与 目标相匹配 不能坚持 － 沟通理念，强调团队价值观 － 加强监督，早会前现场补上 自己的工作日志公开，让大家检查 主管辅导能力不足 － 主管周例会交流、辅导 常见问题及处理 最大收获 —带动一大批普通业务员，养成好习惯，提升业绩，形成良好的团队氛围 案例：业务员小李的改变 定期整理名单—— 固定的时间、地点及量化要求 －每周末：15个以上 －每月26号下午：公司职场，50个以上 固定流程 跟进 检查工作日志 主管讲解 整理流程 取出工具 写名单 梳理名单信息 客户潜在需求分析 取得见面机会 主管现场 检查辅导 案例：第四次迈向TOP之旅 程香 业务经理一级 2008年11月入司 连续3次入围TOP2000 长期坚持三件事的成效 出勤率：主管100％，团队80％以上 人均标保：上半年2万/月 业务员工作习惯好，业绩持续提升 团队执行力强、效率高、氛围好 行为标准统一，管理越来越轻松