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护理人际沟通相关理论

第二章 护理人际沟通的相关理论 * 实践活动 * 第一节 沟通理论 一、沟通的概念与构成要素 1、概念: 2、沟通的基本要素 * * 人际沟通的层次 一般性交谈 陈述事实 交流各自的意见和判断 交流感情 沟通的高峰 * 人际沟通的类型 语言沟通与非语言沟通 * 正式沟通与非正式沟通 有意沟通与无意沟通 * 人际沟通的影响因素 情绪因素 身体因素 认知因素 个人方面的因素 价值观、社会文化背景 听、说、看和理解的能力 性别 知识水平 角色与关系 * 物理环境 环境方面的因素 社会因素 * 第三节 人际认知理论 人际效应 刻板印象 俺们东北人都是活雷锋! * 首因效应 今天去约会我得打扮漂亮一点!! * 近因效应 不够意思,不理你了 你怎么能这样 * 先礼效应 免疫效应 老大,你看准了再坐 哦,不好意思 * 人际吸引的因素 * 人际吸引的规律 同声相应,同气相求—— 邻近与熟悉 相似 *

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