《电子商务平台服务保障技术要求》国家标准编制说明.PDFVIP

《电子商务平台服务保障技术要求》 国家标准编制说明 一、工作简况 1、任务来源 本标准由全国电子业务标准化技术委员会（SAC/TC 83）提出， 经国家质量监督检验检疫总局批准，正式列入 2016 年国家标准制修 订项目计划，项目编号为T-469，项目名称为 《电子商务 平台服务保障技术要求》。该标准包括电子商务平台交易前、交易中、 交易后的过程服务保障以及安全保障、平台环境、运维管理等基础保 障技术要求等方面。 2、标准制定的背景、目的和意义 随着网络经济的快速发展，信息时代的来临，Internet 深入影响 到社会生活的方方面面。反映在商业交易上，最显著的变化就是交易 的电子化，即电子商务。在现代社会生活中，电子商务通过计算机、 通信网络以及互联网所实现的商务活动的国际化、信息化和无纸化， 已经成为了各国商务发展的一股不可阻挡的趋势。在这种大趋势下， 企业之间的交互更加频繁，企业与企业之间不再是简单的竞争与合作 的关系，而是竞争与合作并存的发展关系。电子商务在商业活动中优 势，让传统企业看到了信息技术的巨大力量，基于改善企业传统业务 流程，促进企业交易的高效完成的目的，近年来传统企业纷纷向电子 1 商务模式转型，促进了电子商务蓬勃发展。电子商务在网络经济发展 日益迅猛的当下，以其特有的开放性让商务活动相比较以往更加高效 快捷，也更加方便。但电子商务所具有的开放性同时也带来了诸多的 服务保障方面问题，这些问题涉及到整个交易环节，比如身份认证、 商品信息、订单处理、物流服务、售后保障、平台安全、环境和运维 保障等，这些不可预知的问题给消费者、平台运营商、销售商带来的 损失不可估量。 本规范规定了电子商务平台交易前、交易中、交易后的过程服务 保障以及安全保障、平台环境、运维管理等基础保障技术要求。 本规范适用于提供电子商务平台服务保障技术的相关单位。 3、主要工作过程 1、2016 年6 月，由中国标准化研究院承担本标准主要起草任务， 并成立标准起草组开始标准起草工作，开展标准调研、资料收集、标 准草案稿编写。同时，由全国电子业务标准化技术委员会向国家标准 委提出立项申请； 2、2016 年6 月，经国家质量监督检验检疫总局批准，该标准正 式列入2016 年国家标准制修订项目计划； 3、2016 年 12 月，标准起草工作组再次召开内部研讨会，对标 准研制的内容范围进行进一步的研究，并讨论研究开展构建标准框 架，并形成草案稿（二稿）； 4、2017 年5 月，标准起草组在研究关于电子商务平台服务保障 技术等相关资料的基础上，对草案稿进行了修改完善，形成了草案稿 （三稿）； 5、2017 年11 月28 日，标准起草组在北京召开了标准专家研讨 2 会，会上专家对标准的定位、框架结构以及部分条款进行了详细的讨 论。会后，标准起草组根据专家的意见对标准进行了一次全面修改， 形成了标准征求意见稿（一稿）。 二、国家标准编制原则和确定国家标准主要内容的论据 1、编制原则 按照 GB/T1.1-2009 《标准化工作导则第1 部分：标准的结构和 编写》的要求和规定编写本标准内容。 本标准应具有科学性、先进性。同时应充分考虑到现阶段我国电 子商务服务保障技术实施的可行性和需求，使其具有可操作性。 2、标准主要内容与确定论据 2.1 标准主要内容及适用范围 本规范规定了电子商务平台交易前、交易中、交易后的过程服务 保障以及安全保障、平台环境、运维管理等基础保障技术要求。 本规范适用于提供电子商务平台服务保障技术的相关单位。 2.2 标准主要内容的确定 通过标准起草组的深入研究，并深入调研分析相关行业、企业的 电子商务平台服务保障建设中的相关经验，在充分考虑其在管理经验 的基础上进行归纳、提炼后，确立了标准的主要内容如下： 1、 范围。规定了本标准的适用范围。 3 2、 规范性引用文件。对本标准中所明确引用到的标准文件进行 了列举。 3、 术语和定义。给出本标准中用到的术语和定义。 4、 概述。本部分给出了电子商务平台服务保障技术架构的主要 要素组成。本