星空影城员工绩效奖惩制度精选.docx

星空影城员?工绩效奖惩?制度（试行）一、目的：为加强影城?管理，规范并监督?影城员工工?作行为，提高服务质?量，更好维护公?司利益，树立星空影?城良好品牌?形象，特制定本制?度。二、奖惩原则：1、公平、公正、公开原则2、与月度绩效?工资挂钩原?则：采取加、减绩效分制?，个人实际月?度绩效工资?=月底统计个?人绩效分*（个人岗位绩?效工资/100）3、层级管理原?则：值班经理对?当班员工拥?有加、减20分（含）以内的决定?权，20分以上?加、减分按由管?理组会议决?定。4、可申诉原则?：员工对奖罚?有异议者可?在奖罚当日?起三天内口?头或书面函?申诉行政财?务，行政财务自?收到申诉报?告之日起三?天内给予调?查核实，并报影城经?理复核后回?复员工。三、适用范围：影城所有员?工四、奖励表彰制?度：　　凡符合以下?条件之一者?，由影城经理?、值班经理确?认，若情况真实?，可发表彰信?予以通报表?彰，表彰信由经?理签署并记?入个人档案?。 1、对提高公司?管理和服务?质量有重大?贡献者，视情况奖励?绩效分50?--100分。 2、在工作中无?私奉献，业绩突出者?，奖励绩效分?10-20分。 3、有效防止重?大事故者，防止或减轻?公司损失者?，奖励绩效分?50分。 4、为保护公司?财产或顾客?安全，见义勇为者?，奖励绩效分?60分。 5、拾金不昧者?，根据拾取金?额，奖励绩效分?10--40分。 6、对公司有其?它重大贡献?者，视情况，奖励绩效分?30--80分。 7、其他符合奖?励的行为，可根据具体?情况进行绩?效奖励。 8、顾客代表（第三方评价?）正面评价的?员工，视情况奖励?绩效分5—20分。五、评优制度：1、本月之星：影城员工（不分部门）中每月绩效?分最高者为?当月“本月之星”。（最高分不得?低于90分?，如最高分有?2人或2人?以上相同，则共同成为?本月之星）2、金牌员工：凡自然年度?内累计3次?荣获月度“本月之星”者，将自动成为?影城“金牌员工”。3、年度标兵：由影城管理?组投票并参?考顾客代表?意见，共同选举出?“年度标兵”，作为全体员?工的学习榜?样并以此激?励员工继续?为影城的发?展作出贡献?。具体评选方?法如下：（1）候选人从“金牌员工”中产生。　（2）影城员工根?据个人意愿?填写“年度标兵”评选表。（3）评选工作由?影城行政财?务负责组织?实施，年底进行评?选，并将所有评?选资料上交?公司运营管?理部存档。　（4）此评选活动?采用评分制?，候选人起评?分为0分，每有一位员?工支持可加?1分；行政财务支?持可加3分?；经理支持可?加5分。每位员工及?管理组成员?只能投票一?次。　（5）评分过程由?影城管理组?执行，公司运营及?财务部监督?；评选结果需?由运营总监?签字确认，员工大会公?布表扬并记?入公司个人?档案。奖励内容及?形式：（1）、凡荣获“服务标兵”的员工，将记入公司?个人档案并?且奖励绩效?分20分。（2）、凡荣获“金牌员工”称号的员工?，再奖励绩效?分20分，并获得“年度标兵”评选资格，自然年度内?三次获得“金牌员工”称号，员工等级可?直接晋升一?级。（3）、凡荣获“年度标兵”的员工，将在年终奖?励3000?—5000元?六、处罚制度：1、员工凡违反?公司各项规?章制度及纪?律规定者，由值班经理?按本制度规?定进行处罚?，根据情况进?行口头批评?或现场开出?《绩效扣分单?》，并记录在个?人档案中。如本制度中?未涉及到的?违规行为，由值班经理?将处理建议?报影城管理?组讨论决定?；2、凡副经理及?以上员工违?纪者由公司?运营部进行?调查，然后提出具?体处理意见?并上报至公?司；3、凡属各级员?工发生重大?违规事件者?，应由值班经?理按照《应急预案》进行上报及?处理。4、公司对于不?同的过失采?取不同的处?罚方式，主要分为口?头批评、绩效分处罚?（即经济处罚?）、通报批评及?解除劳动合?同。5、员工凡触犯?法律者将移?送至司法机?关处理并立?即予以辞退?，且公司不予?以任何赔偿?。7、纪律条款：项目内容处罚个人制度1、制服不合格?、未化淡妆、号牌未带。-22、个人卫生不?合格。-23、站、坐姿不到位?。-24、会议（早会）迟到 (在点名结束?赶到)。-25、擅自脱岗 / 私自进入其?它部门/卖品、票房员工未?着工装进入?工作区域。-46、违反调班要?求及请假制?度。-37、不服从工作?安排 / 不与其它同?事配合。-88、巡视工作不?到位。-59、进餐超时、进餐时不注?意公共卫生?。-110、不严格按照?规定区分使?用蓝抹布（柜台台面以?外使用）、白抹布（柜台台面使?用）。-411、工作区域未?说礼貌用语?。-512、当班时间串?岗/扎堆/聊天/电话聊天/看报/玩电脑游戏?/睡