沟通方式 .pptVIP

* 下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。 向上沟通 * 把上级的话，确认后，记在笔记本上。 尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看。 有功劳要记在上级头上，避免「功高震主」。 切忌越级报告。 和新上级沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。 提出问题，同样提出解决方案。 和上级沟通时的15个建议 * 对你提出的建议或决策有相当把握时，不妨表现出「信心十足」的模样。 提出你的观点、建议时，不妨「简明扼要」。 提供重大消息，最好有「书面资料」或支持性的「证据」。 意见相同时，归功于上司的英明领导。 双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司。 问题十万火急时，赶快敲定时间和老板商讨对策。 切忌「报喜不报忧」：有不利消息，就火速报告。 随时让老板明了状况，特别是在刚出状况之初。 * 沟 通 第二组 张阿美 于泳 赵红梅 张立梅 王越 吴建波 张小平 徐冰 王珍妮 * 游戏规则： 先把同学分成两组，给每组第一个人一张纸条，第一个人用一分钟的时间背下来，然后把纸条上的内容悄悄地告诉第二个人，不能让第三个人听到。以此类推，最后一个人要大声地宣布出来,比较哪组的准确率比较高. * 是你吃错药，不是我吃错药， 就是要你吃错药， 你一定会吃错药。 * 成功 失败 沟通 人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通 * 沟通的重要性 使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导情绪、消除心理困扰 了解组织环境、减少变革阻力 洞悉真相、排除误解 增进彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强凝聚力 * 在组织中的沟通方式: 向下沟通 向上沟通 平行沟通 视频 * 上级如何创造良好的沟通情境 向下沟通 * 了解 上级要充分了解下级的需求、情感、价值观，以及个人的问题。 主动 要主动放下架子去和下级分享信息和主动接近下级。 参与 决策前多征询下级的意见，让他们有机会表达看法、想法。 激励 传达命令和意见，不要忘了激励因素。