奥美北京-红旗服务品牌2+3（2015-2019）发展规划方案.pptx

红旗服务品牌2+3发展规划;一汽轿车销售有限公司;大纲;;服务已成为汽车品牌差异化竞争的利器;中国在售后市场仍有极大空间;传统以新车销售为利润核心的渠道思维正面临转型;消费者对维修机构的选择呈分散趋势;一汽轿车销售有限公司;消费日趋成熟化、理性化;售后市场将进入繁荣阶段;售后市场各业态发展趋势;中国售后服务市场的发展对红旗的启示;;ABBL服务品牌分析;奥迪服务品牌扫描;奥迪服务品牌的特色;奥迪服务品牌传播;利用服务品牌打造尊贵用车形象;利用服务品牌打造专业形象;利用服务品牌提升车主愉悦感受;;奔驰服务发展历程;奔驰服务品牌传播;奔驰服务品牌传播;奔驰利用服务品牌打造实力的品牌形象;奔驰利用服务品牌延续传承文化;奔驰用服务品牌树立用心的态度;宝马服务品牌扫描;宝马服务发展历程;宝马服务品牌传播;宝马利用服务品牌加深对客户的关爱;宝马的服务品牌结合文化艺术，关爱客户文化艺术生活;宝马利用服务品牌打造高效服务形象;雷克萨斯服务品牌扫描;雷克萨斯服务品牌发展历程;雷克萨斯服务品牌的特色;雷克萨斯服务品牌传播;雷克萨斯服务品牌传播;利用服务品牌展现专业形象;利用服务品牌拉动车主体验;利用服务品牌塑造完美态度;小结1：两种截然不同的服务理念;小结2：品牌 – 服务 – 车主的无缝整合;小结3：深耕客户关系管理;;服务是消费者拥抱品牌的最后一道门槛;红旗服务应以更高的视角洞察消费者趋势;;服务趋势：通过科技创造崭新体验;;市场趋势：支持品牌和业务的价值不断提升;中国特色：无关乎产品，而是从心的愉悦;中国特色：业务不设限，愿为客户而改变;中国特色：尊贵的更高境界是人情味;小结：红旗服务品牌面对的市场趋势;;红旗服务品牌的价值与理念;红旗产品线现状与规划前景;红旗售后网点现状与规划前景;红旗服务品牌的机遇与特色;品牌成长力模型;品牌成长历程;红旗服务品牌成长战略;对于“起步阶段”的思考;红旗品牌理念发展策略;扬长避短，树立优势;以尊享的礼遇，建立红旗服务的高度;迎头赶上，树立地位;以安心的意识，拓展红旗服务的宽度;引领创新，树立标杆;以专业的标准，形成红旗服务的深度;;基于2+3战略，打造、丰实红???服务品牌内涵;;从运营战略的角度思考红旗服务品牌2+3发展规划;;;服务工具尊享优先;一汽轿车销售有限公司;;服务能力培训建制化;;在汽车服务的基础上，拓展生活服务领域，并形成社交圈;;服务工具安心为主;一汽轿车销售有限公司;服务流程数字化;服务流程数字化;服务流程数字化;服务能力培训实时化;;红旗服务在标准、平台、形象上均成为中国服务的代表;服务工具逐步丰满;一汽轿车销售有限公司;;体系化服务流程 – 平台整合;体系化服务流程 – 创新型“在线+实体”服务店;;服务能力培训规模化;2+3发展规划罗盘;;;红旗服务品牌2+3推广的目标;整体2+3推广策略;感谢聆听