国际酒店员工手册汇总.doc

总经理致辞 尊敬的员工： 欢迎您加入广州欧邦国际酒店，成为广州欧邦国际酒店这大家庭的一员。 在我们广州欧邦国际酒店，竞争和机会并存。当您加入到广州欧邦国际酒店后，必将要以极大的热情与奉献精神来迎接挑战和把握机遇。祝愿您在广州欧邦国际酒店秉承和发扬“团结、真诚、务实、进取、创新、高效”的企业精神，为您的人生谱写崭新的一页，为酒店尽自己应尽的一份力量。 广州欧邦国际酒店所制定的《员工手册---试行版》向您详细介绍了广州欧邦国际酒店及其所制定的有关规章制度，其内容紧密关系到您个人及酒店。希望您能悉心阅读，并时常参照执行。 广州欧邦国际酒店的良好声誉和未来发展，有赖于我们全体同仁的孜孜追求和不懈努力，让我们用我们聪明的智慧和辛勤的劳动，为酒店、为自己的成功和发展，谱写最新最美的篇章。 祝愿您在广州欧邦国际酒店工作、生活愉快！ 总经理： 致 广州欧邦国际酒店简介 广州欧邦国际酒店有限公司是广州市民营企业，酒店于2013年十一月开张试业。酒店是按国家四星级标准建造的综合豪华商务型涉外酒店。座落于广州白云区广花一路平沙段平沙商贸广场，是白云区综合商务型酒店的璀璨明珠。 地理位置 酒店位于广州市于广州白云区广花一路平沙商贸广场。门前广花一路，距高速平沙站出口仅300米左右，可连通广河高速、华南快速、机场高速、京珠高速，市内多条公交线路直达门前，交通十分便利。 地址：广州白云区广花一路平沙段平沙商贸广场 总机电话：020传真：020销售订房热线；020邮箱： 邮编： 交通路线图： 1.公交线路： A 807 广州火车站----长红工业区 平沙站下 B 830 金沙洲————石马 平沙站下 C 834 夏茅客运站——石井 平沙站下 D 840 广州火车站——人和 平沙站下 E 21 解放北路———平沙村 平沙站下 F 127 动物园总站——均禾 平沙站下 G 511 机场路————神山 平沙站下 H 511（A）机场路————江高镇 平沙站下 I 523 市客运站———江高镇 平沙站下 J 539 同德围————永泰客运总站 平沙站下 K 704 机场路————花都两龙 平沙站下 L 714 广园客运站——花都 平沙站下 M 706 动物园总站——花都城东总站 平沙站下 2.地铁线路： 来：二号线嘉禾望岗站（b）出口，乘坐978路公交车，松园中西南街站下（就在酒店楼下后街）。 往：乘坐978路公交车（松园中西南街站，就在酒店楼下后街），到二号线嘉禾望岗站（b）入口。 3.自驾车路线： A机场——酒店 机场高速平沙出口，右转约200米，靠马路右边，就可到达酒店门前。 B 酒店规划及服务项目 广州欧邦国际酒店楼高12层，总建筑面积13800平方米；九至十二楼为豪华客房，拥有豪华套房、商务双床房、豪华大床房、豪华双床房、特价房共125间；一楼为酒店大堂和大型商场；二、三楼为超市商场；四楼为KTV夜总会；七楼为多功能会议室，沐足室，自助早餐厅；八楼为棋牌休闲会所；配有大型的地下停车场和门前广场停车位。紧连平沙社区医院、银行、农贸市场、商业步行街，各行各业的大小商铺星罗满布，各项服务需求都基本能够满足，十分便利。 酒 店 文 化 企业宗旨 · 为员工创造前途： 帮助员工实现个人理想和价值。 为顾客创造价值： 提升产品和服务品质，满足顾客养生保健、休闲度假的需求。 为企业创造利益： 努力使企业品牌增值；确保企业赢利能力的持续增长。 为社会创造繁荣： 为国家旅游事业和在涉及的社范围内作出贡献。 打造知名品牌； 建立一套科学管理模式； 造就一批专业人才； 创造独特的企业文化。 · 以人为本：以员工和顾客为本。 以德：注重个人品德和职业道德。 以服务取胜：锐意创新、追求卓越的服务品质是我们的核心竞争力。 · 只有客人想不到的，没有我们做不到的。 · 没有最好，只有更好 企业价值观 · 创造的人文环境。 让学习生活。 把工作当成乐趣，把敬业当成。 合计44人，(含棋牌60人) 客房介绍 酒店拥有125间/套各式豪华客房，有179个床位（大床算1个床位），装潢精致典雅、用料高贵、环境豪华舒适、装饰处处透露精心精致。房间面积宽裕，空间宽阔，通风、光线充足；其中20%客房为远景房，凭窗远眺美景一览无余；床垫可软硬置换，床上用品比美五星级大酒店；每个房间都可无线上网，电视可兼作电脑上网（配有无