IT 巡检内容工具方法.doc

IT巡检工具方法 目 录 1. 概述 4 1.1 范围定义 4 1.2 内容说明 4 2. 巡检维度 4 2.1 基础设施状况 5 2.2 容量状况 5 2.3 性能状况 6 2.4 信息安全 7 2.5 业务连续性 10 3. 巡检内容 12 3.1 系统整体架构 13 3.2 机房环境 13 3.3 网络系统 14 3.4 存储系统 15 3.5 主机系统 16 3.6 数据库系统 17 3.6.1 Oracle数据库 17 3.6.2 DB2数据库 19 3.7 中间件系统 20 3.8 应用系统 20 3.9 备份与恢复系统 21 4. 巡检方法 23 4.1 IBM主机 23 4.2 IBM HACMPCluster 24 4.3 HP主机 25 4.4 HP MC/ServiceGuard Cluster 27 4.5 SUN主机 28 4.6 VCS Cluster 30 4.7 网络部分 33 4.7.1 XX网络设备 33 4.7.2 XX网络设备 35 5. FAQ 36 5.1 机房环境 36 5.2 网络系统 37 5.3 存储系统 38 5.4 主机系统 40 5.4.1 sun solaris主机命令 43 5.4.2 IBM AIX主机命令 44 5.4.3 HP-UX主机命令 45 5.5 数据库系统 46 5.5.1 Oracle数据库 46 5.5.2 DB2数据库 48 5.6 中间件系统 50 5.7 应用系统 50 6. 附录1词汇表 51 7. 附录2参考资料 54  概述 范围定义 对IT系统巡检的逻辑组成，通过对范围定义的与IT系统相关的维度的评估，定位当前IT系统的健康状况，指导建立改进方案与方针。 内容说明 对IT系统巡检的具体评估指标，用于支持对范围所定义的维度评估结论，提供具体的数据支持；用于给客户提供巡检类报告的数据提供数据支持。 巡检维度 对IT系统巡检的评估维度主要包括以下五个方面： 一个完备的IT系统建设应该包括上述所有相关解决方案，而客户应用系统中在这几方面体现了不同的完备程度。由于用户行业与业务特点，对这些范围的侧重程度不同，因此我们在评估特定行业用户的IT系统之初，要充分考虑这种行业因素，所得出的结论也是对特点行业用户有指导意义的评估结果。 基础设施状况 IT基础设施包括系统软件平台和硬件基础设平台。 系统软件平台主要包括操作系统、数据库、中间件。 硬件基础设平台主要包括网络通讯平台和服务器系统平台以及存储系统平台。 对基础设施状况的评估内容包括： IT系统运维环境状况 IT系统硬件运行状况 IT系统软件平台运行状况 IT系统链路状况 容量状况 由于IT系统的业务和服务需求可能每天都在发生变化,信息系统有时会遇到带宽和存储能力不足的问题。要与IT系统当前和将来的业务需求相符意味着必须经常地测定容量。容量规划是一种性能价格比很高的手段，可以根据以往的性能统计数字预知潜在的资源短缺情况。 正确的对当前IT系统的容量状况做出评估，是掌握和预测系统当前和未来可用程度的一个重要标志之一，进而也以此为依据做出合理的容量规划。 对容量状况的评估主要包括： 网络带宽负载状况 存储的容量状况 主机系统负载情况 业务系统所能承载的吞吐量 软件平台参数配置适用度。 性能状况 IT系统所提供的业务的性能，是当前业界评价IT系统实施成功与否的主要标准之一。 通常对IT系统性能状况评估的对象为具体的业务功能模块，但并不是针对所有的业务功能模块，对这些模块的选取一般遵循以下原则： 系统日常运行中，使用频率高的功能模块； 系统日常运行中，业务容易产生相对大并发量的功能模块； 涉及到的大数据量表操作的功能模块； 用户反映性能问题突出的模块。 通过选取具有代表性的功能模块，进行性能评测，得出当前系统的性能状况，而这种巡检的环境需要接近真实环境才具有说服力。而本IT系统预防性巡检活动通常是在真实的生产环境下完成，因此需要采取适合现场环境的性能评估手段来完成。 对IT业务系统的性能评估主要包括以下三个方面： 业务系统的响应性能状况 业务系统的稳定性性能状况 业务容量性能状况 业务系统的响应性能指的是在正常业务并发负载下，以响应时间为主要关注点的业务模块操作的执行时间，通常单位为秒； 业务系统的稳定性性能的主要关注点则是在长时间较大负载压力下，业务系统能够正常完成业务操作的程度； 业务容量性能状况指的是当前业务系统负载承受能力，目的是了解系统的业务压力可承受的范围，以便在峰值到来之前做出应对措施，通常关注的性能指标为并发量和业务的吞吐量。 信息安全 这里把信息安全定义为信息系统数据不会被非法用户在未经授权的情况下取得或破坏。信息安全所涉及的技术与业务层面很广，以下是对其简要分类： 1.物理