宁电器连锁集团直营连锁店筹建工作手册.ppt

U nR eg is te re d 苏宁电器集团 连锁管理部 第二节 第一部分 工作说明 前期准备工作 前期准备工作主要包括以上流程中所谈及的 DDN 专线申请、测算所需终端数量、装修时预先布 线。以上的三项工作可同时开展。 一、 DDN 专线申请 DDN 专线用于将商场、仓库、售后服务中心与直营店、总部计算机的通讯。分公司在该专线 安装以前，要详细咨询当地电信部门是否可以提供专线，并把相关的手续、费用以及其他事宜处理 好。 二、 人员及硬件条件准备 在招聘人员考虑到直营店信息系统的管理的前提下，应对此岗位招聘具有专门技术的人员。由 其协助总部电脑管理部做好供应链系统前期的准备工作。其中包括： （1） 在直营店的办公场地划定 15 平米左右的专用机房，机房需提供 5KW 电源并安装空调； （2） 提供商场、物流部、售后服务部与直营店办公场所之间的距离； （3） 所需终端数量 终端的配置主要根据直营店的规模和业务量，根据直营店在业务操作上的实际需要。以下提供 一组终端配备及用途供参考： 办公室 财务部 收 银 物流部 售后部 1台 1台 1台 1台 每个收银台配 备1台 1台 1台 1台 1台 行政、人事管理，广告设计，公司文档管理，与总部的信息沟 通 计核 总帐 成本 电脑开票，制作报表 外库帐务 内库帐务 配送部电脑录入 信息录入，结算，报表、文档管理 128 U nR eg is te re d 苏宁电器集团 连锁管理部 直营店在确定终端数量以后，向总部电脑管理部提出书面的申请，说明需要配备电脑的数量及 用途。如总部电脑管理部人员在现场，应协助直营店完成该项工作。申请必须有直营店负责人或筹 建负责人签字确认。 总部电脑管理部根据直营店的实际需要情况，对报告进行审批。电脑配备的数量既要满足工作 的实际需要，有不能造成日后的闲置。如随直营店日后业务量的扩大，可根据需要再考虑增加电脑。 总部电脑管理部还应该对购置电脑的型号以及打印机的配备数量、型号等提供合理的建议。 总部电脑管理部人员若在现场，由其按照总部批示的数量及型号在当地购置电脑、打印机。如 果电脑管理部人员未在现场，则由直营店负责行政后勤人员完成电脑等的购置。 （4） 向当地电信部门咨询 DDN 专线申请事宜。 三、 装修布线 我司负责装修的人员应当给电脑管理部一份平面图，电脑管理部人员根据平面图作出布线方 案。此方案交我司负责装修监理的人员，据此由施工方在商场装修同时完成布线。这样一次性完成 可以降低工作量，避免因后期布线造成对装潢的破坏。 第二部分 安装调试 由总部电脑管理部到直营店现场进行供应链系统的安装和调试。调试完成后，在业务进货以前 进行系统的试运行。对于试运行中出现的问题及时的解决。经过调试系统较为稳定，在与业务进货 的同时正式运行，录入数据。 第三部分 人员培训 直营店招聘专人协助系统的建立，并且在系统日后的正常运行中维护系统的正常使用。此人应 当具备计算机专业知识，并且具备一定的工作经验，并由电脑管理部人员对其进行专业的培训，对 供应链系统的使用者授予不同的使用权限，并对其进行如何查询、使用该系统的培训。 第四部分 试运行与运行 安装调试以及人员培训完成后，由总部电脑管理部人员组织直营店相关人员开展试运行，以检 验使用是否稳定，人员是否可以正确操作。 第五部分 维护 由电脑管理部对直营店的系统维护人员进行培训，由其承担供应链系统的维护工作。 129 U nR eg is te re d 苏宁电器集团 130 连锁管理部 U nR eg is te re d 苏宁电器集团 131 连锁管理部 U nR eg is te re d 苏宁电器集团 物流管理中心 l 组建物流中心 l 确定零售配送方案 132 连锁管理部 U nR eg is te re d 苏宁电器集团 133 连锁管理部 eg is U nR te re d 仓储用具配备 运力配备 苏宁电器集团 第十章 第一节 工作流程 当地库房租赁市场情况调查 连锁管理部 物流的安排 外/内库的选址 仓库生产工具配备 当地运力情况调查 运力配置方案确定 运力购置 人员配置 流程确定 正式运作 134 当地商家配送情况调研 零售