建立集成信息化质量管理体系运行系统打造质量工作长效机制.doc

建立集成信息化质量管理体系运行系统打造质量工作长效机制 建立集成信息化质量管理体系运行系统打造质量工作长效机制 建立集成信息化质量管理体系运行系统.. 打造质量工作长效机制j (中国船719研究所) 摘要:本文从分析军工企事业单位质量管理体系运行有效性下降的主要原因入手,阐明长 效机制的内涵和理念,提出了质量工作长效机制模型并通过对模型展开分析,提出了建立基于 IT技术的集成信息化质量管理体系运行系统,通过将质量要求转化为相应的质量控制属性,赋值 到操作文件和记录中,由质量监督和评价模块实施处理,保证了质量控制和监督要求的落实,有 力地解决了质量监督不力的问题,促进了质量工作长效机制的运行.本文还从质量法规体系,质 量监督评价体系和改进完善体系等方面阐述了对质量工作长效机制的重要作用. 芙键词:集成信息化质量管理长效机制模型 一 ,研究问题的提出 随着军工产品的研制由原来的计划经济时代 向市场经济时代的转变,致使军工行业面临的竞 争越来越激烈.并且顾客对产品质量的期望越来 越高,军工企事业单位面临着研制进度紧,技术 储备严重不足等现实问题,为了生存和保持良好 的经济效益,它们都努力设法提高自身的竞争能 力以适应市场竞争的需要.为此,军工企事业单 位急需建立一套长期有效的管理机制,来使企业 在新一轮的市场竞争中不仅能占有一席之地,而 且能继续保持企业的持续改进和追求卓越绩效. 绝大多数企业纷纷通过推行ISO9001质量管理体 系,以达到这一目的. 通过有效推行ISO9001质量管理体系进行企 业管理,的确是管理科学的一场空前的大普及,例 如本单位将”科学管理”纳入质量方针中,并对 其内涵的解释就是”通过建立和运行GJB9001A 质量管理体系进行科研,生产,服务等活动的管 理”.然而,很多企业在通过认证后,却忽视了质 6 量管理体系执行的有效性,在具体实施及执行质 量管理体系的过程中没有按要求执行,或在时间 紧的情况下,避开体系要求,导致管理体系与实 际科研,生产之间存在脱节现象.有的企业在论 证后一段时间执行情况良好,但不能坚持下去,时 间一长,一些不符合体系要求的现象就有”抬头” 的倾向.这些现象和问题的出现并不是因为ISO 9001标准本身的问题,而是要进一步发挥质量管 理体系在军工企事业管理中的作用,提升质量管 理体系运行的有效性,建立一套质量工作长效机 制.笔者认为:需要在管理技术和管理方法上进 行创新,全面落实科学发展观,利用信息技术的 优势,建立旨在追求企业卓越绩效的系统化的企 业信息模型,深化企业质量管理信息系统,建立 集成信息化的质量管理体系运行系统(Informa— tionofQualityManageSystem),才能提高 自身的管理水平,打造企业核心竞争力,研制和 生产出顾客满意的产品,形成企业持续改进,安 全发展的良好局面,保证质量工作长效机制有效 2007年3月国防技术基础第3期 运行. 二,集成信息化质量管理体系运行系统探讨与 实践 通过对企业质量管理体系运行有效性下降的 主要原因分析,可以发现:如何构建组织全面质 量管理(TQM),如何评价TQM做到什么程度, 成效如何?是需要一个全面,系统的解决方案,需 要从战略高度上认识到构建质量工作长效机制对 提高企业核心竞争力的指导意义,是全面,系统 地解决当前质量管理体系运行有效性下降的途径. 1.质量工作长效机制的理念和内涵 机制是使制度能够正常运行并发挥预期功能 的配套制度,它有两个基本条件:一是要有比较 规范,稳定,配套的制度体系;二是要有推动制 度正常运行的”动力源”,即要有出于自身利益等 积极推动和监督制度运行的组织和个体.由此可 见,机制是由制度和组织构成的.所谓长效机制, 即能长期保证制度正常运行并发挥预期功能和作 用的制度体系.当然,长效机制也不是一劳永逸, 一 成不变的,它必须随时间,条件变化而不断丰 富,发展和完善. 质量工作长效机制的制度层应该是由以质量 管理体系文件为基础平台的完善的质量法规体系, 以基于计算机技术为运行环境的执行体系,以卓 越绩效评价准则为核心的评价体系和以数据分析 为依据的改进完善体系等四种体系共同构成的. 四种体系的建立也体现了PDCA循环. 质量工作长效机制的组织层应该是建立基于 图1学习型组织的特征 战略的学习型组织机构.所有组织成员都积极参 与到与工作有关问题的识别和解决中,不断获取 和共享新知识,从而使组织形成持续的适应和变 革能力.图1显示了其特征. 由上述分析,就形成了质量工作长效机制模 型见图2. 2.完善质量法规体系 建立完善的质量法规体系是质量工作长效机 制的基础.笔者认为质量法规体系不单单是指按 照GJB9001A标准建立的企业的质量管理体系文 件和相应的质量法规和要求.应该是涵盖企业