智能制造体系架构 智能用电服务体系架构研究报告图文.doc

智能制造体系架构 智能用电服务体系架构研究报告_图文 导读：就爱阅读网友为您分享以下“智能用电服务体系架构研究报告_图文”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 落实需求测相应策略，充分调动各方积极性，优化用电方式，提高终端用电效率，提高发供电设备利用效率，改变片面依靠扩大电厂、电网建设满足用电增长的模式，进一步推动节能减排、保护环境是智能用电服务面临的新任务。 1.4客户对供电服务需求日趋多样 随着客户的服务需求升级，客户对电网企业的服务理念、服务方式、服务内容和服务质量不断提出新的更高要求，除成本更低、安全可靠的用电需求外，还希望享受更加个性化、多样化、便捷化、互动化的服务。可通过有效手段实现与电网企业的互动，了解实时用电价格，参考电网企业提供的数据和用能策略，实现远程控制及动态自主调配用电设备，降低用电成本。可通过多种灵活、方便、透明的途径和交互方式，详细了解自身电力消费情况、方便进行产品选择、缴费结算、信息查询、故障报修、业扩报装、电动汽车充放电预约服务等。同时，随着分布式发电及储能设备的发展，电网购售关系和售电侧管理发生变化。用电客户可能转变为既向电网购电又向电网售电，供电服务将从单一的售电服务，向多元的购售电服务转变。如何进一步丰富服务渠道，拓展服务内涵，改变服务模式，提升服务效率，是智能用电服务面临的新要求。 1.5电力营销新的发展机遇 营销作为公司的核心业务之一，担负着“供好电、服好 务、收好费”的任务，工作业绩反映公司的效益水平、体现公司的服务水平，是公司经营和服务能力、可持续发展能力的综合反映。随着“一强三优”现代公司的建设推进，对营销工作的效率和效益提出了更高要求。进一步深化集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，建成“管理模式集约化、管理流程标准化、管理手段信息化、供电服务规范化、员工素质职业化”的营销管理现代化体系，加快转变营销发展方式，全面增强营销创新创效能力，是智能用电服务工作的重中之重。 1.6电力销售市场迎来较大发展机遇 随着特高压电网以及统一坚强智能电网的建设，电网输配电能力显著增强，安全可靠供电水平大幅提升，为销售市场发展提供了坚强有力的支撑。电能作为一种清洁高效的能源，其消费量是衡量一个国家现代化程度和人民生活水平的重要标志，未来必将进一步替代燃煤、燃油等高污染、低效率的能源，得到更加广泛的运用。随着营销技术手段、激励政策、双向互动服务手段的完善，能够获取更全面、更完整的客户信息，有利于更好地细分用电目标市场、了解客户用点需求，制定更具针对性的市场课题组合策略，进一步提升电能占终端能源消费比重。 综上所述，面对新形势，必须采取新方法、新思路，加快研究建设智能用电服务体系，进一步迎接市场挑战，满足 客户需求，突破发展瓶颈，提升效率效益。 2国内外已经开展的研究和实践