民营医药企业医药代表的职业承诺工作满意度及离职意向的关系研究.doc

民营医药企业医药代表的职业承诺、工作满意度及离职意向的关系研究 硕士学位论文 民营医药企业医药代表的职业承诺、工作满意度与离职意向的 关系研究 姓名：冯菲 申请学位级别：硕士 专业：发展与教育心理学 指导教师：陈海春 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 摘 要 民营医药企业已成为推动我国医药经济快速发展的一支生力军 而医药代表的 流失一直是困扰民营医药企业发展的顽疾 由于以往对医药代表的离职意向这一领 域的研究很少 因此 本研究以职业承诺和工作满意度为理论基础 来探讨民营医 药企业医药代表的职业承诺 工作满意度与离职意向 指离开现职业 的相互关系 职业承诺分为四个维度 情感承诺 规范承诺 代价承诺 机会承诺 工作满意度 分为五个构面 工作本身满意度 晋升 薪酬 上级 同事 本研究以武汉市民营 医药企业的353 名医药代表为调查对象 采用问卷调查法收集信息 通过SPSS 软件 对问卷进行统计数据分析 所得结论如下 1 民营医药企业医药代表的职业承诺 工作满意度 离职意向均属较低水平 2 民营医药企业医药代表的职业承诺 工作满意度 离职意向在部分人口统计 学变量上存在显著差异 如不同年龄段 不同学历 不同婚姻状况 不同工作年限 等 3 民营医药企业医药代表的职业承诺及各个维度与工作满意度存在显著负相 关 职业承诺与离职意向存在显著负相关 工作满意度与离职意向存在显著正相关 说明职业承诺反映了一种更为稳定的 总的员工态度 而工作满意度反映了一种更 为多变的 不定的员工态度 容易受到外界因素 个人情绪等的影响 4 通过回归分析发现 工作满意度对离职意向的预测能力要大于职业承诺的预 测力 从各个维度来看 工作本身满意度 机会承诺 薪酬满意度和情感承诺对离 职意向具有较好的预测能力 关键词 医药代表 职业承诺 工作满意度 离职意向 II 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 Abstract The Private Medical Enterprise nowadays has become one of the main components contributing to the rapid economic development. The demission of medical representative is always the obstacle of the development of private medical enterprise. Since there is little research ever carried out on turnover intention of medical representative, this study is conducted based on career commitment and job satisfaction to discuss the interaction among career commitment, job satisfaction and turnover intention flow within the career . Career commitment includes four dimensions: affective commitment, normative commitment,