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胡八一员工激励十大工程
第一讲 激励概述
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什么是激励
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(一)激励的定义
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我们所说的激励就是为了达到企业目的,通过满足员工的生理、愿望、兴趣、情感等需要,有效地启迪员工的心灵,达到挖掘员工潜力的管理手段。换句话说,激励就是为了让某一个人更好地去做好某事,而这个某事肯定是与企业的目标相关联。
激励具体包括:薪酬激励、权限激励、目标激励、参与激励、培训激励、晋升激励、情感激励、荣誉激励、榜样激励、挫折激励。从范围上来讲,它分为两个部分:
( 一类是硬性激励,像平常做的很多系统性的工作,包括:薪酬、目标管理、晋升等;
( 一类是软性激励,包括:情感激励、荣誉激励、榜样激励等。
二者的区别在于:硬性激励是一种工具和做事的原则,我们可以利用别人硬性激励的平台,去实施自己的激励手段和方针;而软性激励是情感激励,很难被模仿与实施,只能是作为参考,或感悟到别人的某个成功之处,然后结合自己公司现实当中的管理行为,去产生另外一种特有的行为,这样才能产生价值。
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(二)激励的本质
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激励的本质是双赢,也就是说,让激励的主体(企业管理者)和激励对象(员工)能实行双赢,这种激励才是比较有效的。
另外,还要弄清楚激励与操纵并不一样。(见图1-1)
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图 1-1 激励与操纵的区别
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为什么需要激励
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(一)组织的需要
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因为,一个企业要想发展,必须满足以下三项行为要求:
( 不仅要吸引人们加入企业,而且要使他们留在企业里;
( 在分工与合作的前提下,员工必须完成本职工作任务;
( 人们在工作中应该表现出创造性和革新精神。
正激励能有效地在这三项行为中起到润滑剂的作用,从而帮助企业发展。
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(二)管理者的需要
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管理者在平常的工作过程中,总是有意无意地打击了员工的工作热情,因此,激励对于管理者来说也是必不可少的一门学问。
当然,真正能激励员工的不是主管,而是员工本身,组织和各级主管只能给员工提供一个自我激励的环境。
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【自检1-1】
为什么新员工的工作热情高,而老员工则普遍相反呢?
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见参考答案1-1
答案1-1
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有两方面的因素,一方面,人本身天生就有惰性;另一方面,管理者在平常的工作过程中,有意无意地打击了员工的工作热情。
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(三)个人的需要
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满足不了个人的需求,不会有激励作用!所以个人的需求要不断地去满足。如图1-2:正是个人需求引起人们做事的动机,这种动机又会支配人的行动,最后这种行动得到很好的激励,就会满足他的需求。
图1-2 个人需求与动机和行动的关系
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三、 激励的难点
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(一)管理者不知如何下手
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激励部属是管理者的职责之一,例如:刘邦打仗不如韩信,策略不如张良,武功不如萧何,他之所以能够得天下,是因为刘邦的激励工作做得好。但是,在实际工作中,有许多的管理者解决工作进度、质量、成本、技术等问题尚可,但是对看不见摸不着的员工激励,却常常感到无从下手。
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(二)员工的需求太个性化
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很多企业家都犯了概念分析的错误!他们总是认为,只要加工资,员工就会好好干活,其实,这是在浪费钱做吃力不讨好的事情。因为,加工资只能保证员工不辞职,它只是一种保健因素。
例如,某人在公司里当了十二年人力资源部经理,公司给他的工资加了若干倍。但是,这是完全没有必要的!因为,当一个人在处一个平稳的位置时,他往往更看重职位本身而不是加工资。所以说,要在同样的职位下激励他,未必就需要加工资。相比之下,单独给他一间办公室,或者将空间稍微增大一点也许会起到意想不到的效果!
因此,从表1-1中可以看出,上司认为的员工的需求和员工实际的需求,是存在差异的。只有管理者真正明白员工的需求,采取相应的措施,才能起到真正的激励作用。
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表1-1 员工需求比较表
上司认为下属最想获得的 下属最想获得的 1.好的薪水待遇 1.口头称赞 2.工作保障 2.对事情的参与感 3.升迁机会 3.主管体恤的态度 4.良好的工作条件 4.工作保障 5.有趣的工作内容 5.好的薪水待遇 6.管理层的支持 6.有趣的工作内容 7.完善的训练 7.升迁机会 8.口头称赞 8.管理层的支持 9.主管体恤的态度 9.良好的工作条件 10.对事情的参与感 10.完善的训练 ?
(三)激励的手段像一团云雾
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激励的手段像一团云雾,所以难以激励。同样一个人,以同样的语速,对不同的人说同样的话,产生的影响可能是不同的。
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