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2.5.2 网上市场调研的主要内容3 产品的研究 ； 价格研究 ； 分销渠道的研究 ； 广告策略的研究 ； 促销策略的研究。 营销因素研究 * 2.5.2 网上市场调研的主要内容4 宏观环境研究 ： 人口； 经济； 自然地理； 科学技术； 政治法律； 社会文化等。 * 2.5.2 网上市场调研的主要内容5 竞争对手研究 ： ① 市场上的主要竞争对手及其市场占有率情况。 ② 竞争对手在经营、产品技术等方面的特点。 ③ 竞争对手的产品、新产品水平及其发展情况。 ④ 竞争者的分销渠道，产品价格策略，广告策略， 销售推广策略等情况。 ⑤ 竞争者的服务水平等。 * 2.5.3 网上市场调研的主要方法 1 E-mail问卷 ： 应注意以下几点： ① 尽量使用 ASCII码纯文本格式文章。 ② 首先传递最重要的信息。 ③ 把文件标题作为邮件主题。 ④ 邮件越短越好。 * 2.5.3 网上市场调研的主要方法 2 在线调查表的设计 。应注意的问题： ①网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由问候语、问题项 目单、回答栏、编码栏四个部分构成。 ②问题设计应力求简明扼要，语言文明规范，问题数量适当，一 般问题不要超过20个。 ③所提问题不应有偏见或误导。 ④不要诱导人们回答。 ⑤问题应是能在记忆范围内回答的。 ⑥提问的意思和范围必须明确。 ⑦以过滤性的提问方法来展开问题。 ⑧避免引起人们反感或很偏的问题。 ⑨调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。 * 2.5.3 网上市场调研的主要方法 3 在线调查表设计中要尽量避免的常见问题： ①调研内容过多。一般建议在20个问题以内， 回答时间在10-15分钟以内。 ②语言表达不清晰。 ③遗漏重要问题选项。 ④过多收集被调查者的个人信息。 * 2.5.4 网上市场调研的样本类型 指按照随机原则组织抽样，任意从因特网网址中抽取样本。 指通过对期望样本特征的配额，来限制一些自我挑选的不具代表性的样本。通常是以分支或跳问形式安排问卷，以确定被选者是否适宜回答全部问题。 用于因特网中需要对样本进行更多限制的目标群体。 随机样本 过滤性样本 选择样本 * 2.5.5 网上调查要注意的问题 因特网的安全性问题 因特网无限制样本问题 * 2.5.6 撰写网络市场调研计划书 确定调研的目的和范围； 制订有关计划； 撰写项目计划书； 通过审批，正式发布执行 * 2.6.1 常用的商情分析工具 分析回归 判别分析 聚类分析 相关分析 时间序列 * 2.6.2 几种主要的图表 其他图形如散点图、面积图、高低图、控制图、雷达图、箱图等。 圆饼图 曲线图 柱形图 * 2.6.3 撰写网络市场调研报告 网络市场调研报告撰写的主要步骤如下： 网络市场调研报告的主要格式如下： ①拟定调研报告大纲； ②撰写网络市场调研报告初稿； ③讨论修改报告； ④正式提交或公布网络市场调研报告。 ①封面； ②内容摘要与关键字； ③目录； ④调研报告正文； ⑤参考资料与附件。 * 2.7.1 网络促销方法的类型 传统营销的促销形式主要有四种：广告、销售促进、宣传推广和人员推销。 网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应形式也有4种，分别是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。 网络广告和站点促销是主要网络营销促销形式。 * 2.7.2 网站推广的基本方法 搜索引擎注册 建立链接 ： 发送电子邮件 发布新闻 提供免费服务 发布网络广告 使用传统的促销媒介 ① 在行业站点上申请链接。如果站点属于某些不同的商务组织，而这些组织建有会员站点，应及时向这些站点申请一个链接。 ② 申请交互链接。寻找具有互补性的站点，并向它们提出进行交互链接的要求。 ③ 在商务链接站点申请链接。特别是当站点提供免费服务的时候，可以向网络上的许多小型商务链接站点申请链接。 * 2.7.3 网络广告的方法 1 网络广告有以下特点： ①成本低； ②跨越抵御和时空，宣传范围广泛； ③表现形式灵活； ④便于检索，直接反馈；⑤目标准确，更改方便。 网络广告的缺点： ①网络广告的覆盖率仍然偏低； ②网络广告的效果评估困难； ③网页上可供选择的广告位有限； ④创意的局限性。 * 2.7.3 网络广告的方法 2 网络广告的类型 ： ① 按钮型广告（Button） ② 旗帜型广告（Banner） ③ 移动广告（Mobile） ④ 主页型广告（Homepage） ⑤ 巨型广告（Huge） ⑥ 分类广告 ⑦ 列表分类播发型广告 ⑧ 电子杂志广告 ⑨ 新闻式广告 ⑩ 链接广告 * 2.7.3 网络广告的方法 3 网络广告的发布途径 ： ① 主页