福特汽车公司采购流程再造精选.doc

福特汽车公司采购流程再造 第29卷总第126期 ·物流案例· 收稿日期:2005-09-29 摘 要:流程再造被提出来之后,20多年的时间里,许多公司相继实施了流程再造。在此过程中,有的公司流程再造失 败,有的成功。福特公司是流程再造成功的典范。该公司通过对采购过程进行流程再造,获得了巨大收益。 关键词:流程再造;采购流程;并行工程;精益生产 中图分类号:F253.2 文献标识码:A 文章编号:1002-3100(2006)02-0109-02 Abstract:Ithasbeenover20yearssincebusinessprocessreengineeringwasputforward.Duringthiscourse,somecompanies weresuccessful,somewereaborted.Fordcompanywassuccessful.BusinessprocessreengineeringwascarriedoutinFord company,andhugebenefitswereobtainedbyFordcompany. Keywords:businessprocessreengineering;purchasingprocess;concurrentengineering;leanproduction 1 流程再造的提出 流程再造 (BusinessProcessReengineering)是 90年代美国麻省理工学院 (MIT)教授迈克尔·汉默 (MichaelHammer)博 士和 CSC??数咨询公司董事长詹姆斯·钱匹 (JamesChampy)为了探寻美国汽车技术落后的原因,学习日本经验后提出来的。 根据 Hammer与 Champy的定义,“业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成 本、质量、服务和速度等具有时代特征的关键指标获得巨大的改善”[1]。 流程再造的思想产生已近 20年了,并逐渐在企业中得到应用。制造企业实施的并行工程、精益生产等都是过程再造。近 年来,过程再造的重点已经从制造过程转到了采购、销售和面向顾客的过程。上世纪 80年代初,日本工业的发展延伸到美国, 福特等美国大企业面临着越来越强劲的日本竞争对手的挑战,福特公司设在北美的采购应付账款部门当时有 500多名员工[2], 过多的员工反而使得工作效率低下。在这种情况下,福特公司开始进行采购流程改造。 2 福特公司再造前的采购流程 福特汽车公司在全球有 3000多个供应商,每天都要进行大量的采购交易。据说,福特如果要采购 1万吨钢材,那么在这 些钢材真正到达装配线之前,需要经过一系列蛛网般复杂的流程,包括寻找供应商、招投标、下订单、验货、支付,等等。福 特采购钢材的流程大约有 170多个不同的步骤,需要经过一个大批量而且运转缓慢的公文程序。这些步骤从大的过程来看,可 以分成四个采购流程: (1)采购部将订单一式三份分送给会计部、厂商和验收单位。 (2)厂商将货品送到验收单位,同时将 发票送给会计部。 (3)验收单位对货物进行清点、记录,然后将验收单送到会计部。 (4)会计部将所持的验收单、订单和发 票三种文件相互查验,如都相符,就如数付款给厂商。其过程如图 1所示。 从上面的采购流程来看,这种采购流程完全是按照部门来划分的。各部门分别完成大量的单项任务 (填写、传递、验货、 单据核对、付款);订单、发票、验收单上的很多项目都是相同的 (如订购货物的名称、单价、数量、供应商等),但不同的数 据来源,很容易造成数据的不一致,会计部门还得寻找差异存在的原因。只有当“订单”、“验收单”和“发票”三者一致时 才能付款。因此,会计部门不得不耗费大量人力、时间和资金,而且还常发生差错和延误付款的事件。 3 福特公司再造后的采购流程 对于再造前的采购流程而言,“三票”相符虽然监督有力,但人员众多,效率低下。2000年 11月份,福特公司开始进行 采购流程再造。他们把庞大的采购部门转移到互联网上,通过采用先进的信息技术,高效率地与供应商协作,以提高企业内部 运作效率,最大限度地满足客户的需求。 福特公司把所有的顾客信息存放在一个大数据库内部,所有相关人员都可以取得想要的信息,而且只需要输入一次,就可 以让需要这份资料的人员进行有关的决策,自己控制工作的表现,因为信息科技会将工作的成果记录下来。具体来讲,福特公 司再造后的采购过程可以分成五个流程: (1)采购部将订单输入数据库。 (2)数据库向厂商下达订单。 (3)厂商交货给验 收单位后,验收单位从数据库取出订单资料,再验收所交的物品。 (4)如果验收相符,就将验收合格资料输入电脑,经一段 福特汽车公司采购流程再造 FordAutomobileC