殡葬服务业标准汇总.ppt

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2018-05-01 发布于浙江
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殡葬服务业标准汇总

* 殡葬服务业标准第一、规范公墓使用合同????涉及服务设施设备、服务人员、服务流程、徐州殡葬服务质量、服务评价及改进等方面要求，重点规范了墓位使用程序及相关制式合同，明确要求公墓服务人员应以现场导购方式，详细介绍墓位区域及相应服务项目办理方法与收费标准。? 第二、规范质量标准?????明确要求公墓服务人员应详细介绍产品及构件、服务受理程序、质量承诺、碑文瓷像参考样本、质量保证期及售后服务。第三、规范安葬服务流程?????标准要求至少提前3天核对墓位相关信息，并针对突发事件、特殊天气等非常情况制定安葬服务应急预案。安葬时应轻拿轻放，保持平稳，充分尊重逝者民族习俗与宗教信仰，体现健康文明的时代风尚。? 第四、明确公墓维护服务要求?对安葬后的维护管理进行了明确规范，在安全维护中除要求建立警卫和巡查制度外，还要装备必要的技术装置和设置 *