龙湖物业交房手续作业指导书.docVIP

文件名称 交房手续作业指导书 编号：已201302 编 制 审 核 批准人 生效日期 年 月 日 版号 共 页 目 的：确保按合同约定办理交房手续。 适用范围：交房。 管理内容 3.1 营销部负责，财务部、工程部项目组、物业部管理处参加； 3.2 财务部负责向营销部提供可交房业主名单 3.2.1集中交房情况（期房交房）：交房前，财务部通知营销部可交房业主名单（包括特批交房情况）； 3.2.2零星交房情况（现房交房）：客户款清当日，财务部通知营销部； 3.3 营销部负责准备（包括收集资料和填写）《交房通知书》、《使用说明书》及《质量保证书》(以下称两书)，移交物业公司： 3.3.1填写名册根据财务部名单； 3.3.2《交房通知书》内容： ——业主资料 ——物管费起算时间：期房，按合同约定；现房，次月1日起； ——保修期起算时间：期房，按合同约定；现房，次月1日起（装修房/样板房：开始装修之日起）； ——填表时间：期房，按实际填写时间；现房，客户款清日时间； ——交房时间：期房：按实际填写时间；现房，客户款清日时间； 3.3.3 两书内容(南苑为简化后的南苑质量保证书) ——业主资料 ——商品房基本情况，建设单位，商品房建设平面示意图、给排水布置示意图、电、气线路布置示意图，工程建设实际周期，建设工程竣工验收意见书、备案证明书：向工程部取得； ——房地产开发商《资质证书》副本复印件：向行政部档案室取得； ——公司行政部盖公章； 3.4 营销部负责向客户发出《交房通知书》 3.4.1 期房：挂号信件； 3.4.2 现房：款清日电话联系 ———次日挂号邮寄； ———等候客户前来领取； ———交物业公司，客户直接前往物业公司领取。 3.5 物业部负责接待业主办理房屋交接手续 3.5.1 审核业主《交房通知书》、有效身份证明； 3.5.2 对零星交房的客户，根据《交房通知书》收取业主的物管费用，收取时间段包括当月(该费用转入公司财务部，返回营销部)。 3.5.3 携业主现场验房； 3.5.4 为业主办理房屋移交手续； 3.6 在准备交房——集中交房——零星交房的过程，涉及工程部向物业公司移交房屋、业主的报事和处理、交房宣传、营销接待等环节，不直接涉及合同，不在此说明。 相关文件 售房合同 物管协议和物管公约 南苑质量保证书 重庆市新建商品房屋使用说明书、 相关记录 5.1 可交房业主名单 5.2 交房通知书 5.3 房屋交接系列记录 下面是赠送的团队管理名言学习， 不需要的朋友可以编辑删除！！！谢谢！！！ 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。 　　3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。 　　4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。 　　5、管理就是沟通、沟通再沟通。 　　6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 　　8、管理者的最基本能力：有效沟通。 　　9、合作是一切团队繁荣的根本。 　　10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。 　　11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。 　　12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。 　　13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 　　14、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。 　　15、赏识导致成功，抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。　17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。 　　19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 　　20、团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 　　21、一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。