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激励部属之道 教学目的：本课程是提升主管自身修养的课程，其授课要点在于要让主管深刻体会到激励所起到的巨大作用，并提供几种激励部属的思考方式 引言 拿破伦曾经说过：给士兵加几个法郎的薪水，他不会为你好好打仗，可是如果指挥官与士兵之间能有情绪的激励，他会为你战死在沙场上。 何谓激励 激励是组织能使员工发挥创造性和自发性贡献的一种方法 在现代企业管理中，管理的核心问题是对人的管理。对人管理的中心问题是如何最大限度的调动人的积极性。激励理论就是研究如何有效地调动人的积极性的理论。 激励的三种理论 一、满足型的激励理论：马斯洛需求层次论 二、过程型的激励理论：亚当司的公平理论 三、综合型的激励理论：勒温的动力场 激励的作用 1、组织发展 2、业绩提升 3、提升主管的修为 马斯洛的需求层次论 自我 实现 尊重 需要 社 交 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要 激励的原动力就在于这五个需求层次 对不同的人需要不同的激励方式 激励的原动力就在于这五个需求层次 对不同的人需要不同的激励方式 激励的基础 要想使部属得到激励，必须先提升你自身的能力，并去了解部属的真正需求，认清什么对他们是最需要的，这样才能真正激发出每个人的热情和潜能 激励的基础 营销员的8个工作需求 1、有兴趣和挑战性的工作 2、工作能满足自我的成就感，获得别人的接纳、肯定与赞美 3、团队有归属感，有志同道合的工作伙伴 激励的基础 4、优厚的待遇或报酬 5、升迁与成长的机会 6、有能力和开明的主管 7、能学习到知识和技能 8、对社会有益，能帮助别人的工作 激励的基础 激励的原则 1、想要激励别人，先要学会激励自己 2、激励就是全体动员，共同为目标的实现而奋斗 激励的基础 3、组员的信心和团队向心力的强弱是评价激励效果的标准 4、激励的最高境界就是激起对方的自发行为 5、团队共同参与才能凸现出激励的效果 激励的基础 6、激励从尊重对方开始 7、以行动代替建议，以建议代替批评 8、赞美永远是惠而不费的激励方式 9、团队归属感的激励作用最强大 激励的基础 10、适当的赏识、信任、授权是最有效的激励 激励的方法 1、政策激励 2、荣誉激励 3、评判激励 4、感情激励 5、成长激励 6、组织激励 激励的方法 7、逆反激励 8、表率激励 9、典型激励 10、感官激励 11、自我激励 12、物质激励 激励方法运用时应注意 1、实事求是 2、适时适度 3、公平合理 4、有益性 5、物质与精神相结合 不当的激励 过度的精神激励是愚民政策 过度的物质激励是害民政策 激励部属的技巧 1、倾听部属的意见 2、让部属参与讨论 3、帮助部属成功 4、订立高目标 5、肯定奖赏工作杰出者 激励部属的技巧 6、让部属了解竞争的真义 7、创造团队的成长 8、良好的沟通渠道 9、言出必行 10、从小事做起 走动管理 走动管理的六个注意事项 1、放卡片在口袋里，上面写着“我是来聆听的” 2、记下你所答应的事，并立即办理 走动管理 3、对提供咨讯的员工，采取保密的措施 4、要有耐心 5、聆听但也要借机宣扬你的政策 6、走出你的办公室 走动管理的回馈 1、组织的气氛变的民主和谐融洽 2、和主管在一起的时候，信心十足 3、部属感恩图报，工作更加努力 走动管理的回馈 4、解决了许多现场的问题，负面、消极的东西难以繁衍 5、获得了大量的沟通和回馈，得到第一手的咨讯和情报 批评他人的七大原则 1、批评对事而不对人 2、具体告诉部属什么地方错了 3、让他们清楚知道你对这项过错的感受 4、不要在第三者面前公开责备他 批评他人的七大原则 5、批评时情绪不冲动 6、不要只批评而不赞美 7、对女性责备时，采取柔和的方式 士气是什么 士气是积极向上的，高亢的，具有推动力的情绪。 士气低落的因素 。 如何提高士气 1、给他们良好的工作环境 2、解释公司的使命让他们了解 3、给他们一个努力的目标 4、记住每个人都是独立的个体 5、创立团队识别系统，建立团队的特色 如何提高士气 6、分享成果确保团队的正面气氛 7、成为一位激励型的领导 士气高昂的效果 1、实施组织目的的合作意愿 2、对组织及领导的忠诚 3、良好的纪律和自愿遵守规则 4、强烈的归属感和敬业精神 5、员工之间的和谐 6、工作主动积极，荣誉心加强 如何辅导部属进行自我激励 1、透过一段美好的回忆 2、透过一个有力的 动作 3、透过一个发自内心的声音 4、透过一首激励的歌曲和电影 5、透过一句座右铭 如何辅