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软 件 工 程第22讲：软件项目管理概述 主讲人：阳王东 Email：yangwangdong@126.com 主要内容 1 软件项目管理概述 2 软件配置管理 3 软件质量管理 4 软件风险管理 1.1 软件工程模型 软件项目管理定义 软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。 1.2 管理的三位一体 质量 成本 进度 1.3 软件项目管理的目的 按期完成软件项目 保质保量，确保软件产品满足用户需求。 降低成本，增加效益，客户满意、公司获利并且个人受益。 1.4 软件项目管理基本内容 进度管理 成本管理 配置管理 质量管理 风险管理 沟通管理 人员管理 2 软件配置管理（SCM） 基本概念 为什么需要配置管理 配置管理的工作职责 配置管理基本概念 定义 软件配置管理（Software Configuration Management，SCM）是对软件修改进行标识、组织和控制的技术，用来协调和控制整个过程。 目的 在整个项目软件的生存周期中建立和维护软件工作产品的完备性、一致性和可追踪性 为什么需要配置管理 不及时入库 混乱遗失 无法复现 不一致 文文不一 文实不符 不完备 无据可查 残缺不全 配置管理的工作职责 配置库的规划 制订计划 标识配置 版本管理 变更控制 产品生成 活动记录 生成报告 配置库的规划 软件配置库为实现软件配置管理对软件配置项及其所需要的控制和变更历史功能提供了存储机制。 文件系统 数据库系统 配置库的分类 开发库。开发库中存放处于变动之中的软件项，或临时性软件项，或半成品。开发库由项目组自行管理 。 受控库。受控库中存放那些在预定时刻其状态应予冻结的软件配置项。对受控库中的软件配置项的状态变更应实施正规的、严格的控制。 产品库。产品库中则存放那些由取自受控库的软件配置项所构成的指定产品。一般不直接修改。 软件配置项分类： 文档 指导性文档 软件生命周期中各阶段的计划文档、设计文档、测试文档、用户手册及客户文档等 程序 内部开发的程序 外包的程序 开源的程序 数据 部署数据 测试数据 业务数据 版本的管理 版本编辑 分为主版本.特征版本.修订版本 不同的版本编码方法（发布版本，测试版本、内部版本） 日期法、延伸法、过载法 版本变更记录 变更控制 软件质量管理（SQM） 什么是质量 一种产品（或工程、服务等）对其相应消费者期望值的满足度。 质量管理定义 确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。 质量方针 品学兼修，知行统一 质量体系 ISO9000 质量保证（SQA） 对工作产品及过程的符合性检查 SQA要求 SQA的主要工作 制订 质量保证计划SQAP 标准和规程 审查符合性 记录、报告 全 程 质量保证控制S Q C SQA审核内容 SQA的特点 质量保证不关注程序和文档内容在技术上的正确，只关注是否符合规范和标准。 质量是习惯 质量是条例 质量是度量 软件风险管理 什么是风险 风险管理的概念 风险管理过程 有效风险管理方面的好实践 什么是风险 特征 风险的有害性 风险的不确定性 目的 风险管理的目的是使风险对项目的影响最小 风险管理的概念 风险管理是项目中运用过程、方法和工具管理风险的实践。风险管理提供有纪律的环境以便作出事先的决策： -连续地评估什么会出错 -决定应处理的重要风险 -实施处理这些风险的策略 从“救火”和“危机管理”到预先决策 风险管理并不能保证成功但增加成功的概率 风险管理过程 风险评估 生成项目特定的风险条款清单，它们多半会在以下方面影响项目的成功： -进度拖延　 -成本超支　 -需求不能满足 -有大量的缺陷 -可维护性差 -其它 进行风险识别一般采用： -组织风险数据库 -会晤、会议、脑力风暴(brain storming) -过去项目的经验 -可能风险的检查单 十大风险清单 风险控制 降低概率 找出风险的原因和减少/消除该原因 为事件发生作好准备 风险预备金 转移 购买保险等 躲避（Avoidance) 选择另一种作法，这可能抵消一些我们早期的得益也可能产生另外风险 有效风险管理方面的好实践 承认风险是不可避免的 公开交流风险—讨论本身似乎能减少风险的影响 奖励阻止风险发生的人，而不仅仅是惩罚和管理那些造成风险的人 同一时刻不要管理太多风险 记下风险 将风险管理集成到项目管理 使用工具 开始时不要对量化过于强调 不要期待实施风险管理的费效分