连锁便利店解决方案汇总.pptxVIP

连锁便利店解决方案用友软件股份有限公司连锁零售解决方案交流目 录连锁零售便利店系统设计思想连锁零售便利店系统总体规划连锁零售便利店核心解决方案行业需求理解一、门店面积小（一般50－200平米）、营业时间长、一般只配备1到2台收银机二、网点多，分布广，多位于居民小区，成熟社区，密集商业网点三、门店人数少（3-5人），计算机操作能力要求不高四、零售加部分社区和便民服务行业概况分析一、便利店连锁化程度不高，规模有限?二、便利店业经营缺乏个性化行业发展趋势一、商品销售中心?二、社会服务中心三、物流中心四、信息中心行业需求分析一、建立健全的物流体系，提高物流配送效率?二、完善的加盟管理三、完善的会员服务体系四、一体化应用行业企业面临挑战 顾客 商品服务质量购物环境品牌信誉度商品质量购物便利性价格商品满足度顾客忠诚度顾客贡献度顾客流失市场销售状况采购成本物流成本品种/品牌缺失卖场布局/商品陈列商品缺货价格错误物流仓储连锁企业经营效率低下选址不专业资金实力缺乏市场经验缺乏规模不够大市场竞争激烈缺乏创新经营模式服务体系缺乏 员工 供应商工作负荷待遇公正性个人发展个人能力提升员工激励人力资源成本企业凝聚力供应商择优议价能力供应商支持力度结算迟缓费用压力大送货压力行业解决方案的设计思想基于三人管理的解决方案设计思想供应商择优知情服务便利服务伙伴关系客户科学分类管理客户个性化服务丰富客户服务手段提高员工工作效率,降低工作强度员工知识管理体系向管理层员工提供及时全面数据公平量化的业绩考核体系配合企业发展阶段的系统设计思想不同的发展阶段不同的关注重点不同的管理技术不同的软件支撑4客户关系管理阶段CRM3强大的会员行为分析RFM会员评价体系细致周密的会员服务会员促销会员馈赠会员积分会员关怀创新服务会员商城差异化经营阶段Differentiation2多业态支持专卖店专柜批发业务多特色业务支持SPA服务电子商城城市配送物业管理广告位管理追求效率阶段Efficiency1一体化整合提升管理效率采购、营运、BI、CRM、 BtoC、BtoB核算、结算、资金、OA、HR等系统业务重组与流程优化品类管理盈利效率最大化品类定编、品类陈列品类价格、品类库存扩张增长阶段Expansion可伸缩架构支持单店-连锁区部-多级区部-店群单DC-多DC-多级DC自营、联营、加盟多连锁模式支持目 录连锁零售便利店系统设计思想连锁零售便利店系统总体规划连锁零售便利店核心解决方案整体目标与品类管理为核心，构建科学的商品管理体系；通过信息一体化，消灭信息孤岛，整合系统功能提高企业运作效率；通过会员管理系统引进科学的客户评级机制及创新个性化服务；通过系统自动化，降低员工工作强度提高工作效率；通过OA协同系统完善的企业知识管控以及完善顾客服务、供应商服务、员工服务体系健全企业服务体系；通过供应链系统实现企业为供应商提高全方位服务；通过FIT快速部署工具，建立灵活的软件知识架构，支持业务重组；整体目标--建设蓝图董事会、股东、主管机构分析决策控制供应商、合作伙伴客户BI决策支持B2B门户库存门店供应链平台采购资产管理账务管理资金管理人力资源营运系统营运物流零售ERPCRMSRM员工工作平台OA知识审批协作内部员工、管理人员整体目标--功能部署建议信息化建设路径规划实现目标一体化应用贯穿信息化建设始终集团管控集团财务管控资金管理预算管理BtoC网上商城门户网站特殊业务精细化品类管理精细化配送中心精细化结算自动化OA一体化单据流HR一体化绩效考核商业智能日常业务完整化品类管理基础化采购、营运、结算功能完整化配送中心BtoB供应链业务帐务一体化3-6个月3-4月2-3月建设时间组织架构分期建设计划 --1单一架构组织架构分期建设计划 --2复杂架构 目 录连锁零售便利店系统设计思想连锁零售便利店系统总体规划连锁零售便利店核心业务解决方案企业管控采购管理营运管理加盟管理配送管理财务管理其他管理企业管控—预算管理 支持管理内容销售预算、毛利预算费用预算、供应商收费预算管理要点预算审批预算分解审批控制销售额及毛利指标分解至月\周\日,每日各类报表跟踪检查指标完成情况,供应商收费指标分解到人,每周产生费用完成进度报告.内部费用分解到部门,直接控制费用审批企业管控—库存管控库存成本核算加权平均进价核算批次库存成本核算库存库龄管控保质期管控库存业务预警高库存预警负库存预警滞销库存预警企业管控—资金管控 资金管控现金收入控制资金结算的管理费用管理企业管控—流程管控流程管控通过精细化管理提高受控程度通过流程的优化提高工作效率 通过制度或规范使隐性知识显性化 通过流程化管理提高资源合理配置程度 快速实现管理复制 目 录连锁零售便利店系统设计思想连锁零售便利店系统总体规划连锁零售便利店核心业务解决方案企业管控采购管理