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世纪金源大饭店新员工培训计划书 酒店管理一班 第五组组员： 号数 姓名 唐晓红 黄玉荣 林美芳 周雅丽 叶彩凤 林燕凤 48 钟晓莺 49 陈文华 50 卢海燕 目录 一．培训背景 3 二．培训目标 3 三．培训对象 3 四．培训内容 3 五．培训实施机构 4 六．培训教师 4 七．培训形式 4 八．培训方法 4 九．培训时间与期限 4 十．培训地点 4 十一．培训设施与培训资料 5 十二．培训的效果与评估 5 十三．培训预算 6 十四．附件 6 一．培训背景 为使员工明确自身在不同阶段应接受哪些职业培训，明确这些培训对于他们的职业生涯发展有着何种作用，同时使不同层级的培训机构明确自身的培训任务，明确在什么时间、针对什么对象应当组织什么样的培训，综合员工在企业中职业生涯发展的线索、培训对象的级别及培训组织机构的级别，设立如下培训层级系统：企业文化培训，新员工岗前通用培训，新员工岗前技能培训 二．培训目标 深入了解金源发展历史、企业文化，学习金源理念与管理规范，增强对企业的认同感、归属感、荣誉感与纪律观念。 了解任职公司的具体情况，熟悉工作环境和规章制度等。 在进入工作部门初期，了解岗位职责和操作要求，熟悉工作内容，避免违规操作。 三．培训对象 新入职员工（10人） 四．培训内容 1.企业文化培训 2.岗前通用培训 3.岗位技能提高培训 五．培训实施机构 由区域集团人事管理机构培训部门实施，或委托各公司人事行政部实施，区域集团人事管理机构考核监督。 培训教师 酒店人事行政部经理、人力资源部经理 培训形式 培训方式采用全脱产培训 八．培训方法 培训过程采取授课、案例研究、游戏、计划性指导、角色扮演的方法进行。 九．培训时间与期限 培训时间:2013.7.1---2013.7.3（3天） 十．培训地点 酒店多媒体会议室 十一．培训设施与培训资料 1.培训设施：多媒体教室 2.培训资料：《企业文化培训手册》 《世纪金源集团物业公司岗前通用培训手册》 《世纪金源集团物业公司岗位技能提高培训手册》 十二．培训的效果与评估 评估目的：通过本次系统课程培训后，检验新进员工是否达到培训效果，以便更快更好地投入新工作，在今后工作中得到帮助。 评估对象：受培训员工、讲师、部门主管 3. 评估方式：问卷调查与访谈 1）问卷调查（见附录） 2）对讲师的访谈 该访谈主要在课程讲师角度来评估此次培训： b您觉得培训的课堂气氛是否活跃？ c您觉得学员对培训的接受能力如何？ d您对这次培训活动的组织安排的满意度？ e你觉得本次培训学员的课堂纪律如何？ f你觉得本次培训评选方式和标准如何？ g您还希望对学员进行哪些方面的培训？ h此外，您觉得该培训有什么不足的地方？ i你觉得本次培训培训整体如何？ 十三．培训预算 （1）讲师费用：部门经理/部门负责人（300元/次） （2）材料费用：讲课材料、公司说明、规章制度手册等（25元/人） （3）管理费用：设备、场地等使用费用（500元/天） 总计：讲师费：300×6=1800元 材料费：25×10=250元 管理费：500×3=1500元 总：1800+250+1500=3550元 附件（一） 新员工培训日程安排表 培训方式：全脱产培训 培训时间：为期3日 培训课程及负责部门人员 培训时间 课程 地点 负责部门人员 7月1日 星期一 8：30～11：30 企业文化培训1：《中国金源集团发展史》 《企业理念、核心价值观与从业守则》 《金源人十大准则》 多媒体室 人事行政部经理 7 月1日 星期一 14：30～17：30 企业文化培训2：黄主席讲话《一个人的成功与失败—论为人、论处世》 《金源之歌》 《团队协作》 多媒体室 人事行政部经理 7 月2日 星期二 8：30～11：30 岗前通用培训1：公司组织架构及各部门职能 公司规章制度及员工守则 公司业务简介及年度目标 多媒体室 人力资源部经理 7 月2 日 星期二 14：30～17：30 岗前通用培训2：消防安全常识 服务精神、规则及礼仪 紧急预案的实施 多媒体室 人力资源部经理 7月 3日 星期三 8：30～11：30 岗位技能提高培训1：部门职责及岗位工作职责 岗位职业礼仪 岗位工作内容及操作流程 多媒体室 人力资源部经理 7月3日 星期三 1