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ISO9000质量管理体系标准和质量认证 一、ISO9000质量管理体系基础 ISO9000质量管理体系标准的产生和发展 质量管理体系标准起源于二战期间，美国军工 1979年，国际标准化组织（ International Organization for Standardization,简称 ISO）成立质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理和质量保证标准 1987年，ISO发布ISO9000系列国际标准 1994年，修订一次，有限的修改 2000年，修订一次，彻底修改 2008年，修订一次，最新修改 我国的GB/T19000等同于ISO9000：1987 1994版GB/T19000等同于ISO9000：1994 2000版GB/T19000等同于ISO9000：2000 2008版GB/T19000等同于ISO9000：2008 ISO9000质量管理体系标准的作用 有利于提高产品质量，保护消费者的利益 为提高组织的运作能力提供了有效的方法 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 有利于组织的持续改进及持续满足顾客的需求和期望 质量管理体系原则 过程方法 系统的识别组织所应用的过程 具体识别每一个过程 识别和确定过程之间的相互作用 管理过程及过程的相互作用 二、ISO9000质量管理体系基本原理 质量管理体系的目的 帮助组织增强顾客满意 质量管理体系要求与产品要求 ISO9