第一部分 管理与管理者.pptVIP

第一部分 管理概述 教学内容： 管理者的概念 管理者应具备的基本素质 管理人员应具备的能力 教学任务： 据本专业大学生管理知识的缺乏和强烈的求知欲望，讲授作为出色管理者应具备的相关素质和能力，为今后的就业开拓新的方向。 教 学 方 法 课 堂 问 答 任 务 驱 动 案 例 分 析 春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。请问这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？她是否可称为是一名管理者？ 开篇故事 课 堂 讨 论 第一节 现代企业管理者 问题：