最新司机人员岗位职责和行为规范.doc

目录 第一章 司机人员岗位职责 - 1 - 第二章 司机人员行为规范 - 4 - 一、礼仪规范 - 4 - （一）仪 表 - 4 - （二）着? 装 - 4 - （三）举? 止 - 4 - （四）文明用语 - 5 - 二、行为规范 - 6 - （一）发车前 - 6 - （二）乘客上车时 - 7 - （三）车辆运行中 - 7 - （四）到达终点站 - 8 - （五）车辆回场后 - 8 -  鉴于公司司机分为两类，一类为公司活动用车司机（专人专车），一类为行政司机（领导助理），特制订以下岗位职责和行为规范，适用于本公司所有司机人员。大型活动时，司机人员严格执行活动流程，听从公司相关人员的统一调遣，集体行动。日常工作中，所有人员都必须遵守以下岗位职责和行为规范，严格要求自己。 第一章 司机人员岗位职责 第一条 公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。 第二条 司机必须熟练掌握洛阳及周边县区的路况和车辆性能，安排好行车时间和行车路线，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。 第三条 定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行。 第四条 司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告负责人，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。 第五条 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车。 第六条 司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。 第七条 司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。 第八条 司机因违章或证件不全被罚款的不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。 第九条 公司用车时，要准时出车，不得误点。出车前，必须填写出车申请单，经领导审批方可出车。还车时按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程。 第十条 上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。 第十一条 司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。 第十二条 司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。 第十三条 司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。 第十四条 司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车；任何人不得利用公司车辆学开车。 第十五条 费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字，再交总经理签字，方可报销。具体流程依照财务规定执行。 第十六条 由人事部门每年负责对司机进行考核，将考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、记功等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、直至辞退处理。 第十七条 本规定即日起执行，未尽部分将会适时予以补充，以前该方面规定同时废止。 第二章 司机人员行为规范 ? 为了进一步规范公司司机人员的服务行为，体现良好的公司形象，现制定司机人员服务行为规范。 一、礼仪规范 教养体现细节，细节展示素质。工作生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的“第一形象”。在商务接待中，司机是对外交往的“第一接待人”，其言行举止直接反映出“名雅汽车俱乐部”的对外形象。 （一）仪 表 1、头发长度应保持前不遮眉、侧不掩耳、后不及领；其次是头发颜色应维持本色（黑色）。 2、双手要保持清洁。 （二）着? 装 1、工作中每位司机的服饰要规范、整洁、得