最新团队建设和领导专题培训讲座PPT.ppt

团 队 合作 游戏 乒乓球游戏。。。 团队冲突处理的五方式 武断 不 武断 武 断 性 不合作 合作 合作性 竞争 回避 合作 妥协 迁就 班组长角色认知 班组是制造企业中最基层的一级管理组织。班组长集“兵头将尾”于一身，是班组行政管理的负责人，在企业生产中肩负着班组生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥、以及各项行政管理工作。在企业组织架构中，班组长作为最基层的管理者，属于执行层，班组长既是班组生产的组织领导者，同时自己也是直接的生产者。班组长工作的好坏将直接影响车间的整个工作，它关系到企业基础工作的建立和完善。班组长在企业中的地位和作用是十分重要的 班组长角色认知 执 行 层 企业纵向管理层次图 管 理 层 经营层 经营层是指董事长、总经理，负责企业的战略和重大决策。 管理层指各部门经理、主管、部长、科长、车间主任等，负责贯彻执行经营层的意图，组织和督促下级的工作。 执行层是指工段长、队长、线长、领班、班组长，是企业最基层的管理者 如何支持你的领导 1.了解你主管的每天工作的内容，及时的配合他完成好工作指令。 2.工作中发生任何异常情况第一时间与老板汇报，以便于老板能及时的应对各种意外情况。 3.工作中依据实际情况，向老板提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。 4. 有新成员加入团队时要发挥老员工的作用，不仅仅停留在协调好自己班上的工作任务同时也要帮助新人协调好班组，少走弯路使其尽快成长充分发挥团队作用。 5.协调好与各部门和员工之间的关系，尽量不要发生投诉事件达到双赢的局面。 6.要避免投诉就需要我们平时做到对所有人公平公正，一切按照公司的规章制度办事。 7.注意培养特殊工位的替补人员，以便于应对各种突发事件。（如：工位调动，离职等等） 如何支持你的领导 其它…….. 恰当的工作方法 人际关系能力是班组长必备的基本能力，它需要掌握人的心理，它需要阅历，它需要对工作、对事业、对人性、对人生有一定的理解和感悟。 1、尊重、平等、礼待 人和人之间是平等的。班组的凝聚力来源于班组长的向心力，只有干部看得起员工，员工的思想问题解决了，会自己给自己压力，会自发要求上进，会主动工作。 【尊重】对人的尊重具有强大的人格力量，也是处理人际关系至关重要的基础，只有尊重人才能理解人，只有理解人才能善待人，只有善待人才能感动人。 【平等】将任何人都放在和自己人格平等的位置上，才能客观、公正地处理问题。 年龄有大小、职位有高低、能力有强弱，但人格是平等的，没有贵贱之分。上下级之间的差别是责任的大小而不是权势的大小。 将部下当成是一个独立的、有思想、有感情、有自尊的个体来看待，不要颐指气使、以权压人，而要以理服人、以情感人；将同级当作是可对运用的资源来看待，以平等的心态争取其支持，尊重上级又保持自己的独立性，重要的事要商量但又不失主见，，遵照服从业务命令又能坚持原则、坦诚相待。 如何支持你的领导 2、廉洁自律、公平公正 员工专注于做产品，更关注奖金；班组长以业绩为主，更关注如何把事情做好。矛盾的产生都源于不公：工作安排、薪酬待遇等等。所以，班组长在关注业绩的同时更要关注成员；关注成员，就要关注公平。 要管好班组，班组长首先要管好自己，班组长的一言一行员工都看在眼里、记在心上，自己做好了，赢得了员工的认可和尊敬，也就从心理上把员工管住了。 班组长要掌握员工的心理动态，根据员工的特点、特长，调整管理的方法，让新员工愿学、老员工肯教——这样的团队才是好团队，这样的班组长地是合格的班组长。 处理人际关系，尤其是下属的人际关系，最最重要的是要有一颗公平心。只有公平才有可能受到下属的拥护。 在考核员工的时候，要充分考虑定额的合理性、机台的系数、个人系数、个人的技能情况，避免分配不公。 如何支持你的领导 3、设身处地、换位思考 站在对方的角度考虑问题，帮助对方克服工作和生活中的困难，往往能获得好的回应，这其实是一种攻心策略。 向部下布置工作，不忘问一句：有没有什么需要我做的？我能帮上什么忙？批评员工最近经常迟到，首先要问：是不是最近家里有什么事情？是不是最近身体不太好？ 4、正确处理老乡、朋友、同学与工作的关系 有的班组长有这样的表现：关系好不好对罚款有很大的联系，犯同样的错误，关系好的可以少罚一些，关系疏远的则容易被重罚，处罚标准全掌握在自己手中。 也有的班长有意地和员工保持距离，以避免领导力受到关系的影响。 所谓爱之愈切。老乡也好，朋友也好，同学也好，越是亲近的人，越是要严格要求，甚至比对一般员工更严格。如果因为上述关系反而不严格要求，恰恰是害人害己。 管理最难的事情是管人。人有想法、有认知，最难管的是人心。如何把员工的想法同团队要求调整到一致，让员工能同团队步调一致，这才是管理人员的真功