2012年云南公司深度运营打造双维流量客户细分矩阵.pptxVIP

打造双维流量客户细分矩阵，助力流量价值提升;2;项目背景;4;在流量经营时代，智能管道需要增强对数据业务进行洞察，加强引导与控制;项目目标：通过对客户的数据业务洞察，引导客户，提升流量价值;7;首先对数据业务APRU和流量合理细分，打造数据业务ARPU--流量双维客户细分矩阵;其次根据各细分群用户订购数据业务的普及率，得出细分客户群的数据业务偏好;再根据细分客户群的数据业务偏好和业务特征分析，对客户开展流量引导、资费引导和业务引导;最后将双维度细分矩阵分解落实到五个匹配，制定相应策略，助力提升流量及流量业务价值;12;13;14;终端匹配：加强终端营销与流量发展的融合;16;资费匹配：对客户分层，并做好手机上网套餐及业务精准营销;18;19;;21;9月全国无线上网累计收入及累计计费收入同比情况;云南省手机上网普及率及户均流量同比情况;网络分流成绩位列全国先进行列;通过“双维度、五匹配”工作，助力内容型业务量收快速增 长，功能型务呈现规模发展;通过双维度细分落实到五个匹配开展重点营销活动成效;27;28;创新点2：通过业务偏好特征分析，制定流量经营发展策略;创新点3：通过对网络、终端、资费、业务、渠道分层、分阶段的智能管道运营