[自我管理与提升]管理能力领导式沟通推理阶梯.pptVIP

* 学习内容 推理阶梯 领导式沟通 谁害死了这条鱼 * 加入自己的主观猜想，常常会导致错误的信念。 ——克瑞斯·阿吉里斯(Chris Argyris) 理性的学习和行动 我们经常会对生活和工作中的事情，加入自己主观的想法和判断。 ——彼得·圣吉 《第五项修炼》 推理阶梯 * 推理阶梯就是心智模式 定义 指深植我们心中，关于我们对别人、组织及周围环境的 假设、判断、演绎、故事和结论，深受习惯思维影响， 是人性弱点的体现。 推理阶梯的步骤 观察事实、数据 下结论 采取行动 做假设判断 推理阶梯步骤解析 观察事实、数据： 观察事实和数据 做假设判断： 将观察到的信息，根据大脑中固有的模式，作出假设和判断 下结论： 通过假设，很容易得到自己臆想的结论 采取行动 通过前三个阶梯，顺利成章的，我们就会根据假设判断的结论，去实践想法； 推理阶梯应用案例 例如：我的笔找不到了 我观察发现身边有两位同事（观察事实、数据） 心想应该是他们中的一个拿的吧（做假设判断） 对，其中小李经常和别人借笔，一定是他拿的（下结论） 于是就开始问小李，拿我的笔了没？（采取行动） 推理阶梯的作用 告诉每个人都要重事实 与对方沟通时，要区分 对方的演绎和判断 一个人拆掉推理阶梯， 就可以关注事实本身， 而不是联想、判断 推理阶梯的提示 推理阶梯是客观存在的，是人性弱点的