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第七讲　情绪管理 提纲 情绪的概念 情绪管理的概念 情绪的运用 第一节　情绪 情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。我们无法直接观测内在的感受，但是我们能够通过其外显的行为或生理变化来进行推断。 情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。情绪是信心这一整体中的一部分，它与信心中的外向认知、外在意识具有协调一致性，是信心在生理上一种暂时的较剧烈的生理评价和体验。 第一节　情绪 情绪就是人对事物的态度的体验 。 人们形成的否定情绪和情感往往只是短暂的，痛苦一阵以后，强烈的体验随着刺激的消失而消失。 情绪的长期压抑对个人的健康有很大的影响，影响的程度因人而异。 痛苦是最普遍的消极情绪 。 “心境”是微弱、持久，具有沉浸性的情绪状态 ； “激情”是猛烈爆发而短暂的情绪状态 ； “应激”是在出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态 。 情绪智力 情绪智慧涵盖下列5种能力 ： 情绪的自我觉察能力——是指了解自己内心的一些想法和心理倾向，以及自己所具有的直觉能力。 情绪的自我调控能力——指控制自己的情绪活动以及抑制情绪冲动的能力 。 情绪的自我激励能力——指