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第十章 商务仪表与语言礼仪 言谈举止，举手投足 本章主要内容 第一节 商务仪表礼仪 第二节 商务仪态礼仪 第三节 商务语言礼仪 第一节 商务仪表礼仪 一、商务人员仪容礼仪 在社会交际活动中，一个人的仪表仪容会给人留下深刻的印象。 （一）仪表仪容的概念 仪表仪容通常是指人的外观、外貌，是个人形象礼仪的重要组成部分之一，由发式、面容和人体所有未被遮盖的肌肤和服饰等内容构成。 （二）商务人员仪容礼仪的要求 1、发型 美观、整洁、大方、方便生活与工作是个人礼仪对发型的基本要求。 2、面容 人的面部是人体暴露在外时间最长的部位，包括上至额头，下至下巴的部分。 （1）男士应养成每天修面剃须的良好习惯。 （2）女士面部的美化主要采取整容与化妆两种方法。 3、手臂 手臂主要包括上臂、前臂、手腕、手指和指甲。 4、腿部 在商务场合，不允许男士的着装暴露腿部，女士不允许穿短裤，也不允许穿过于暴露的超短裙。 5、颈部 颈部要和脸部一样，注意保持颈部皮肤清洁，进行颈部运动与按摩，使颈部皮肤紧绷，光洁动人。必要时可挂配饰物。 6、化妆与整容 （1）自然 （2）协调 （3）不在公共场合化妆 二、商务人员的服饰礼仪 （一）“服”的礼仪 1、面料的选择 棉布、麻布、丝绸、呢绒、皮革、化纤、混纺。 2、色彩搭配（三色原则） 全身着装以一种颜色为主色调，搭配最好不超过三种颜色。 色彩和象