2018版咨询工程师现代咨询方法与实务考点重点总结小抄版.docx

2018版咨询工程师现代咨询方法与实务—小抄第一章　数据采集与知识管理　　第一节 工程咨询信息及其管理P1 一、工程咨询信息管理二、信息与博弈　2.均衡局势与最优策略　　局中人都能接受的局势成为均衡局势，而构成均衡局势的策略成为最优策略。　3.决策与信息　　有关环境、条件的信息是决策的依据，信息方面的差异必然会造成决策的差异和博弈结果的不同。　　最重要的信息就是各局中人在各种局势下的得失。　　许多博弈问题,局中人不但对自己的盈亏，也对其他局中人各种响应的得失完全清楚。这种博弈称为“完全信息下的博弈”。　　第二节 信息采集途径和方法P7 一、工程咨询信息采集途径(必考点)　1.文案调查法　　最简单、最一般和常用的方法，也是其他调查方法的基础。▲2.实地调查法　　调查周期长、费用高，调查对象容易受调查的心理暗示影响，存在不够客观的可能性。　3.问卷调查法　　是市场调查中常用的方法，尤其在消费者行为调查中大量应用。▲4.实验调查法　　实验调查法主要用于消费行为调查，最复杂、费用较高、应用范围有限的方法，但调查结果可信度高。二、网络信息搜索和提取方法（重点）　1.搜索引擎工作原理　　搜索引擎有信息搜集、信息整理和接受用户查询三部分。第三节 信息鉴别P11 第四节 数据分析与挖掘P13 ▲二、数据统计分析（重点）　　数据分析的工作（阶段）有哪些？　　（1）选择数字特征；　　（2）收集并整理数据；　　（3）计算数字特征；　　（4）建立模型；　　（5）检验模型误差；　　（6）利用模型预测；　　（7）评价统计与预测结果。三、时间数据分析方法　1.时间序列成分　2.时间序列建模　3.时间序列常用模型四、空间数据分析方法　　　2.空间分析：数据操作、数据分析、数据统计、建模第五节 工程咨询知识管理P22 一、工程咨询企业知识管理▲1.知识管理的组织　　1）以人为本；　　2）以无形资产为主要对象；　　3）不间断的循环；　　4）以提炼隐性知识为主；　　5）以创新为目标；　　6）建立学习型组织。▲3.建立知识管理系统步骤(重点)　　(1)认知：企业管理者提出知识管理策略。　　(2)规划：认知基础上，制定详细实施规划。　　(3)试点：选取适当部门和业务试行知识管理。　　(4)投入使用：试点并经完善后，全面推广。　　(5)建立新制度：自我完善的过程。【考试大纲】二、工程咨询常用方法:(一)系统分析法;(二)逻辑框架法;(三)对比分析法;(四)综合评价法;(五)经济数学方法与模型;(六)工程咨询常用软件　　第二章　工程咨询常用方法第一节 系统分析法P27 一、系统　1.概念　　这些结构的组成部件之间有物质、信息或能量的交换，相互影响、相互作用，呈现出某些特性和形态，并发挥某些功能。这些结合体称为系统。　　系统之外的其他存在称为系统的环境。　2.系统的构成要素：部件及属性；环境及其界限、输入与输出三、系统分析建模举例　理解目标函数与约束条件　第二节 逻辑框架法P35（重点） 一、相关概念逻辑框架法在规划和项目的评价中,用于判断和分析特定的状态,以确定为改进这种状态所需要开展的工作和活动逻辑框架矩阵连同其他辅助手段,有助于分析、评价各种因素之间的逻辑关系,有助于规划或项目实施过程中的监督与控制。逻辑框架法的重要作用有:分析项目准备阶段的状态;明确实现项目目标的逻辑层次;识别实现项目目标的潜在风险;建立项目产出或结果的监督与评价机制;用作表达项目的标准格式;在项目实施过程中用于监督与评价　▲1.逻辑框架矩阵　　从下到上，分为投入、产出、目的和目标四层；　　从右到左，分为实现各层目标的主要假设、验证方法、验证指标和各层验证对象四列。逻辑框架矩阵的核心是事物间的因果逻辑关系,即“如果”提供了某种条件,“那么”就会产生某种结果;这些条件包括事物内在的因素和事物所需要的外部条件二、逻辑框架的建立　第四节 综合评价法P51 一、综合评价概念与程序▲（二）综合评价的一般程序（简答题）　　1.明确评价对象；　　2.确定评价范围；　　3.提出评价指标和标准；　　4.确定指标权重；　　5.确定综合评价判据；　　6.选择评价方法，进行综合评价。　　第三章　市场需求预测第二节 因果分析法P81 一、线性回归分析（重点-记住公式）(16年真题)（一）基本公式 1.y=a+bx+e▲2.a、b计算（公式记住）　　（二）回归检验（方差分析、相关系数检验、t检验）　 4.点预测与区间预测　　 上述方法介绍的是如何进行点预测，当求出回归方程后，如果给定自变量x的未来值x0后，即可求出：　y0’＝a＋bx0　　 现实中，预测的实际值总会与预测的预测值产生或大或小的偏差，那么以一定的概率1－α预测的y在y0’附近变动的范围，称为区间预测