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2011年SOP编写事宜的培训 2011年01月 提 纲 SOP的具体内容 SOP编写要点及要求 SOP的适用性 推进的原则 SOP的具体内容 我们先了解一下什么叫SOP？ SOP ︹ 标 准 作 业 程 序 ︺ SOP就是将某一事件的操作步 骤和要求，进行细化、量化及优化， 形成一种标准的操作过程，最终以 统一的格式描述出来，用来指导和 规范日常的工作。 SOP的具体内容 SOP不是描述单个的问题点或者某一个操作 步骤，它描述的是一个过程或程序。 对于岗位作业标准来说，就是将工艺操作 进行程序化、步骤化，既按照工艺流程，细化 每个步骤对应的岗位，然后对该岗位进行SOP的 编写。 SOP的具体内容 SOP的基本特征 SOP的具体内容 SOP的具体内容 SOP与原有岗位操作规程的结合效果 SOP 与 原 有 岗 位 操 作 规 程 的 结 合 效 果 使操作步骤细致准确，将一个复杂的过程分解成了清楚明确的操作动作。 操作动作的顺序严谨，有效避免操作步骤倒置和疏漏。 操作具有针对性。原有岗位操作规程是对员工应该干什么提出原则上的要求，而对员工在实际单项作业中具体应该怎样操作—即应该“如何干”的问题没有得到真正的解决。标准操作程序优化了作业过程，延伸了规程，是符合实际情况的操作标准。 覆盖面广。与原有岗位操作规程相比，SOP新增加了一些内容，包括危险因素辨别及措施、事故处理预案等。 直观性。SOP采用表格的形式，对各工序的操作步骤进行说明，使员工对本岗位操作更加清晰明了。 SOP的作用 将企业积累下来的技术、经验，记录在 标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术 流失。 使操作人员经过短期培训，快速掌握较为 先进合理的操作技术。 根据作业标准，易于追查不良品产生之原因。 SOP的作用 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之 具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条 理化、标准化、形象化、简单化。 是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。 SOP编写要点及要求 洗手步骤 用自来水冲洗双手 用肥皂彻底清洁手部最少20秒 冲洗双手至手腕最少20秒 捧水冲洗水龙头 取纸巾擦干双手，并以纸巾垫手关紧水龙头 本着“怎么干就怎么写”的 思想，具体到每一个工作事项中。 SOP编写要点及要求 把作业区域按大、中、小进行 分类，以小分类做为基本编制单元， 做出对具体操作步骤标准化的规定。 SOP编写要点及要求 SOP编写要点及要求 以轧制作业区为例： 大分类 中分类 小分类 编号 备注 加 热 作 业 作业流程 作业流程图 ZGR001.01.01 班前准备 班前确认 ZGR001.02.01 烧火作业 点火作业 ZGR001.03.01 煤气清扫作业 ZGR001.03.02 引煤气作业 ZGR001.03.03 …… …… 事故处理预案 XXXX事故（异常）处理预案 ZGR001.04.01 交接班 交班 ZGR001.05.01 接班 ZGR001.05.02 检查考核 检查考核措施 ZGR001.06.01 SOP编写要点及要求 包括对作业工具、劳保用品、安全条件（安 全警示牌、防火的措施等）、工作环境等进行确 认。 例出各类常见事故、突发事故及异常情况， 详细写明处理这些事故及异常情况的方法和步骤， 或注意事项。 SOP编写要点及要求 要求写明：接班时对设备状况、生产状况、 相关作业区域的卫生状况的要求；交班时对设备 状况、生产状况、一些文件及指令的传达等方面 进行描述；对交接班记录及报表的填写要求（如 字迹清晰、不准随意涂改等）。 SOP编写要点及要求 标准操作程序是对某一程序中的关键控制点 进行细化和量化，它是一种程序，是对一个过程 的描述,不是一个结果的描述，编制过程中注意 文字要侧重于对标准化操作动作的描述，要求语 言简练，描述准确。 SOP的适用性 企业发生事故的原因: 如何避免以上事故发生的原因？制定简明规范、操作受控，标准化、 可操作，易于掌握，便于实施的标准操作程序强化作业方法是一个很好 的对策。 推进的原则 以原有岗位操作规程为基础 科学规范、严格精细、持续改进 编制过程中坚持简单实用的原则 干不错先要写对的原则 坚持PDCA管理循环的原则 * *