XX邮政局营销体系建设总结和工作安排.pptVIP

2011年我局继续加大营销体系建设的工作力度，市局成立了以局长为组长、主管局长为副组长，计划财务部、人力资源部、市场经营部、工会、办公室及各专业局长为成员的深化营销体系建设领导小组，负责全市营销体系建设的深入推进工作，本着“以考核管理办法为依据，以竞赛活动为抓手，以搞好客户维护为准则”的工作思路，继续完善营销激励考核机制，加强营销队伍建设，提高人员素质，细化基础管理，优化营销组织架构，增强项目开发与组织实施能力，加大客户开发和维护力度，全力提升整体营销水平，为我市邮政跨越发展提供强有力的保障。 制定配套办法，提供制度保障 2011年，我局继续加大营销体系建设的工作力度，把营销服务工作纳入正规化、规范化轨道，并通过一系列措施，全力提升营销队伍的营销能力和营销效果，为此，市局先后出台了《关于进一步深化营销体系建设工作的通知》（X邮【2011】21号）、《关于开展2011年“创建优秀营销团队、争做优秀营销员”竞赛活动的通知》（X邮【2011】30号）、关于印发《XXX邮政局2011年营销项目总体发展规划》的通知（衡邮【2011】33号）等文件，为全市营销体系建设工作提供了有效的制度保障。 重新修订、完善了营销员考核管理办法 为进一步规范营销人员的管理，充分调动营销人员开展营销工作的积极性，年初，根据省公司最新文件精神，我局对原《衡水市邮政局营销员考核管理办法》进行了修订，重新印发了《XXX邮政局营销员考核管理办法》（X邮【2011】31号），新办法一是本着“降低门槛，放水养鱼”原则，降低了营销岗的进入门槛，员工到营销岗后，实行无责任底薪，即试用期内不考核工资及奖金，鼓励职工积极偿试营销工作；二是修定了营销员的基薪考核部分，将原来按营销员工资的60%进行考核修定为按20%进行考核，保证了营销员月收入金额；三是打破了原来专业营销员只有发展本专业业务才能计列业绩的条框，鼓励营销员多专业多品种发展业务。新考核办法的出台，有效调动了营销人员发展业务的积极性。 加强考核、及时兑现、调整职级 营销人员的绩效考核工作是营销体系建设工作的重要组成部分，是优化营销队伍结构，提高岗位吸引力，调动营销人员工作积极性的重要手段。我局对2010年达到晋级标准的市局发投局崔剑、电子商务局王伟、函件局李俊杰等营销员调整了岗位职级，其中市局发投局崔剑岗位职级从43级调整为47级。并于2012年1月份对2011年达到晋级标准的市局发投局崔剑、电子商务局王伟、函件局王素环、戴俊明、王五月等营销员调整了岗位职级，其中发投局崔剑岗位职级又连升两级，达到了49级，两年时间内，崔剑个人岗位工资月收入增加了850元，并特邀这些优秀的营销员列席全市2012年度工作会议，并在会议现场为他们颁发了晋级证书，此举极大的调动了营销人员开展工作的积极性。 制定计划，使培训工作制度化、经常化 年初，我局制定了全年营销培训计划，以“增强能力”为目标，本着“打造精品队伍，使强者恒强，弱者变强”的原则，不断提升素质抓培训，使培训工作制度化、经常化。通过多种培训方式，配以精彩、实用的培训内容，确保真正提高营销员的整体素质。同时加强综合业务知识、营销知识、礼仪知识、创新思维等方面的培训，切实转变营销观念，提高营销能力和营销业绩。 理财培训，现场互动，收效良好 1月21日-23日，我局举办了为期3天的全市金融理财经理培训班，此次培训，邀请了衡水太平洋保险公司讲师，为全市52名金融理财经理进行培训，培训内容涵盖了邮政企业文化、职涯规划与薪酬、专业化销售、保险与理财、个人即兴演讲、分红险产品解析、销售话术通关训练、庆生会等。本次培训学员普遍反映效果很好，觉得学有所得，既拓宽了知识面，也学到了许多应对不同问题的方法，进一步增强了信心，为下一步营销工作的开展提供了理论保障。 学员宣誓 形象期刊由统一邮寄改为上门赠送 我局在客户维护方面一直本着“诚信、诚意、和谐，真诚”的原则，为客户提供业务咨询，虚心听取客户意见和建议，宣传邮政服务新举措和新产品，多方采取措施，加大了对客户的维护力度。 从今年年初开始，我局将每月省公司寄发给邮政大客户的《特别关注》形象期刊，改为每月由市局大客户中心寄至各县（市）局市场部主任手中，然后各县（市）局市场部主任拿着期刊，亲自上门给客户送去，一并携带其他慰问品上门拜访，增强与客户的沟通、交流，同时适时向客户宣传推介邮政各项业务。 集中开展二季度客户走访活动 为加强与客户的沟通、交流，宣传邮政服务新举措，充分听取客户对邮政