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中国联通IT系统BSS系统域 企业外部门户系统技术规范 China Unicom Internet Portal technical Specification (v1.0) 目 次 目 次 i 前 言 1 1 总则 2 1.1 编制目的 2 1.2 内容概要 2 2 系统定位 3 2.1 中国联通外部门户系统定位 3 2.1.1 总部外部门户系统 4 2.1.2 省分外部门户系统 4 2.2 外部门户系统与相关系统的关系 4 2.2.1 总部外部门户系统与相关系统的关系 5 2.2.2 省分外部门户系统与相关系统的关系 6 3 系统的结构与组织 7 3.1 外部门户系统组织架构 7 3.2 外部门户业务功能架构 8 3.3 外部门户系统应用体系架构 9 4 系统功能 10 4.1 外部用户门户界面 10 4.2 门户管理员界面 10 4.3 业务流程处理控制 11 4.4 业务规则引擎 11 4.4.1 自助注册 11 4.4.2 登录验证 11 4.4.3 用户鉴权 12 4.4.4 个性化 12 4.5 接口调度 12 4.5.1 消息处理 12 4.5.2 消息路由 13 4.5.3 应用适配 13 4.6 系统数据存储 13 4.7 系统管理 13 4.8 系统监测及报告 13 4.8.1 网站内容管理 14 5 系统接口 15 5.1 网上营业厅的普通个人客户部分 15 5.1.1 账户自助注册 15 5.1.2 账单邮寄地址自助修改 15 5.1.3 修改密码 16 5.1.4 亲情号码设置 16 5.1.5 账户余额查询 18 5.1.6 当月/历史帐单查询 18 5.1.7 当月/历史详单查询 19 5.1.8 当前积分查询 19 5.1.9 积分累积明细查询 20 5.1.10 积分消费明细查询 21 5.1.11 网上建议/投诉 21 5.1.12 号码归属地查询 22 5.1.13 自写短信/短信群发 22 5.1.14 免费如意邮箱申请 23 5.1.15 收费如意邮箱申请 23 5.1.16 增值业务订购关系查询 24 5.1.17 增值业务使用情况查询 24 5.1.18 呼叫转移 25 5.1.19 呼叫转移设置 25 5.1.20 呼叫转移取消 26 5.1.21 充值卡购买 26 5.1.22 网上充值 27 5.1.23 自助选号 27 5.1.24 开户/停机/停机保号/挂失申请 27 5.1.25 WAP开通/取消申请 28 5.1.26 当前套餐查询 29 5.1.27 套餐申请 29 5.1.28 套餐取消 30 5.1.29 增值业务申请/取消 30 5.1.30 漫游（国际漫游）开通/取消申请 31 5.1.31 长途（国际长途）开通/取消申请 31 5.1.32 积分回报申请 32 5.1.33 掌中宽带开户 32 5.2 网上营业厅的VIP客户部分功能接口 32 5.2.1 VIP资料查询及修改； 32 5.2.2 在线客服接口 34 5.2.3 套餐资费推荐 34 5.2.4 卡号挂失操作接口 34 5.2.5 免费补换卡操作接口 35 5.2.6 信用额度查询 36 5.2.7 信用额度提升申请接口 36 5.2.8 通信消费分析接口 36 5.2.9 新业务开通操作 37 5.2.10 入会申请表提交接口 38 5.2.11 俱乐部会刊信息 39 5.2.12 俱乐部通知和新闻查询 39 5.2.13 查询绿色通道休息室信息 39 5.2.14 特约商户查询 39 5.2.15 商旅预订操作；订单查询；可以提供相应的点评接口。 39 5.2.16 俱乐部联谊信息查询。 40 5.2.17 高尔夫俱乐部接口，或者专门的网站SSO。 40 5.2.18 女士沙龙信息查询 40 5.2.19 俱乐部活动信息查询 40 5.2.20 投诉信息提交接口 41 5.2.21 调查信息提交接口 41 5.3 网上营业厅代理商接口 42 5.3.1 月度酬金额度及对应业务情况的查询接口 42 5.3.2 各月及累计业务发展情况查询接口 42 5.3.3 各月及累计用户收入能力情况查询接口 43 5.3.4 考核情况查询接口 44 5.3.5 业务申请提交接口 44 5.3.6 实时网上客服咨询接口 45 5.3.7 投诉建议提交及处理结果返回接口 45 5.4 网上营业厅的集团客户个人用户部分 46 5.4.1 业务查询 46 5.5 网上营业厅的集团客户管理员部分 46 5.5.1 开户申请 46 5.5.2 申请进度查询 47 5.5.3 基本查询功能 48 5.5.4 基本管理功能 49 5.5.5 投诉与建议 53 5.5.6 基础业务业务申请、更改