2010年国内网络团购行业信用调查报告汇.docVIP

2010年团购报告简版 目 录 Ⅰ. 调查目的 4 Ⅱ. 报告阅读说明 4 Ⅲ. 征信和评价方法 4 Ⅳ. 报告正文 7 1. 网络团购行业信用 7 1.1. 总体描述 7 1.2. 分项指标描述 8 2. 网络团购行业发展现状 9 2.1. 团购网站数量及城市分布 9 2.2. 团购产品 10 2.3. 消费者构成 11 3. 网络团购顾客满意度调查 13 4. 网络团购诚信口碑调查 15 5. 网络团购存在的主要问题及解决思路 18 5.1. 缺乏担保机制的预付款模式拷问网络团购的诚信度 18 5.2. 服务和产品低端化、同质化严重，急需开拓新的中高端市场 18 5.3. 商家的服务质量和诚信度有待提高，网站要加强对商家的管理 18 5.4. 网站一味追求高折扣，忽视用户体验和满意度，导致用户黏度不足 19 Ⅴ. 网络团购消费行为调查 19 Ⅵ. 联合课题组介绍 22  图 表 目 录 表III- 1 网络团购行业评价指标体系 6 表III- 2 网络团购行业信用等级、计分标准和含义 6 图1- 1 团购网站信用状况分布图 8 表1- 1 网络团购行业信用一二级指标得分情况 9 图2- 1 国内团购网站地区分布图 10 图2- 2 国内网络团购消费者性别构成 11 图2- 3 网络团购消费者所在城市分布图 11 图2- 4 网络团购消费者年龄分布图 12 图2- 5 网络团购消费者受教育程度分布图 12 图2- 6 网络团购消费者职业分布图 13 图2- 7网络团购消费者月收入分布图 13 图3- 1团购网站和商家顾客满意度 14 图3- 2 团购网站和商家顾客满意情况分布 15 图4- 1 团购网站和商家顾客诚信度 16 图4- 2 团购网站和商家诚信度分布 17 图V- 1 2010年参加团购次数与人数比例 19 图V- 2 未参加过网络团购的消费者意愿调查 20 图V- 3 参加过网络团购的消费者再次团购意愿 20 图V- 4 参加过网络团购的消费者向朋友推荐意愿 20 图V- 5 网络团购消费者获取团购信息渠道 21 图V- 6 网络团购消费者对团购折扣的可信度 21 图V- 7 消费者对网站钓鱼的了解情况 22  Ⅰ. 调查目的 美国Groupon公司成立不足三年，市场估值就飙涨至近30亿美元，并在全球掀起了一股强劲的团购热潮，被美国《时代》杂志评选为2010年度全球最佳50家网站。 “Groupon模式”被称为团购2.0，以其清晰、简单、直接的商业模式广受创业者的追捧。自2010年3月开始，国内团购网站已达，团购成为时下最为流行的网络消费方式。9200人（提交姓名和有效手机号码）； 团800导航网站线上调查参与人数总计为 423，有效问卷 115份。 （2）线下调查 调查样本为750人，回访确认有效问卷679份。 （3）其他征信渠道 政府部门、行业协会、第三方咨询机构、国内权威媒体、团购网站和商家员工、神秘客户等。 （二）信用评价方法 信用评价是对被评主体在商务活动中的履约能力和履约意愿的综合评价，信用等级用于衡量被评主体的信用能力和可信任度。 联合课题组依据有关法律法规、参照国际通行的评价惯例和《中国互联网协会企业信用评价指标和标准体系》（试行）、采用宏观与微观、动态与静态、定性与定量相结合的分析方法，并结合国内宏观经济环境、网络团购1——9； 二级指标共33个，指标编号为1.1——9.5。见表Ⅲ-1 表III- 1 网络团购行业评价指标体系 （2）信用等级描述 信用综合评定结果采取“三等九级”的表示方法，即等级标准分A、B、C三等，AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C九级。见表Ⅲ-2。 表III- 2 网络团购行业信用等级、计分标准和含义 Ⅳ. 报告正文 网络团购行业信用 总体描述 （一）行业整体信用状况 网络团购行业整体信用得分为63.3，等级为BBB，信用一般偏下，初步具备信用，但信用能力容易产生波动，有一定经营风险。行业内各团购网站之间以及商家之间的信用水平存在很大差异。 网络团购行业属于新兴行业，商业模式清晰，融合传统集团采购和CPS（按销售额提成）两大模式的优点，盈利前景良好，受一部分服务类商家和年轻白领一族的欢迎，业务整体发展迅速，具备一定竞争力的第一梯队企业初步显现。 但行业整体尚处于起步和自发状态，行业内部竞争较激烈，地区发展不平衡；经营主体资质（工商营业执照和ICP经营许可证等）大部分不具备，经营规模普遍不大，商家议价和管理能力较弱，从业人员素质差别较大；行业自律和监管较弱，顾客满意度尚可，但公共信用记录呈负面；目前行业整体现金流良好，盈利能力一般，偿债能力一般，资产负债率一般。 （二）行业信用状况分析 在257家团购网站和5家团购导航网站的调查样本中，各网站的