供应链管理副本.ppt

供应链管理;提 纲;第一章 供应链管理导论;供应链的基本概念;供应链管理的基本概念;供应链管理的意义;供应链管理面临的问题;安达信公司的供应链管理实施七项原则;我国企业供应链管理的实施策略;第二章 客户服务;客户服务的定义;客户服务要素;客户服务要素;客户服务要素;客户服务与客户满意;企业不能使客户满意的原因;客户服务与客户满意度之间的关系;制定客户服务策略的方法;客户服务的实施;客户服务的实施;客户服务的实施;客户服务的实施;第三章 供应链与产品的协调设计;供应链设计;供应链设计的步骤;供应链设计的考虑因素;供应链设计的考虑因素;供应链设计的考虑因素;面向产品的供应链设计;产品类型;两种不同类型产品在需求上的比较;供应链类型;两种类型供应链的比较;两种不同供应链策略;基于产品类型的供应链设计策略;面向供应链管理的产品与过程设计;便于包装和运输的产品设计;并行和平行工艺;并行和平行工艺;模块化与标准化设计;推动、拉动和推拉模式;推动、拉动和推拉模式;推动、拉动和推拉模式;供应链推拉环节的特点;延迟策略;第四章 信息与供应链管理;供应链中的牛鞭效应;供应链与牛鞭效应;供应链的结构;订货量在供应链上被逐级放大(Bullwhip);啤酒游戏;啤酒游戏(Beer Game)的模拟结果;牛鞭效应对供应链管理的影响;减少牛鞭效应的措施;促进信息共享的合作模式;供应商管理库存（VMI） ;采用VMI的必要性;案例：达可海德（DH）服装公司的VMI系统;VMI的实施步骤;案例：宝洁与沃尔玛的库存管理合作;快速反应（QR）;沃尔玛是最早推行QR的先驱，在纤维纺织品领域他们与休闲服装生产商塞米诺尔和面料生产商米尼肯公司结成了供应链管理体系，该QR体系的形成起到了良好的作用，大大提高了参与各方的经营绩效，有力地提升了相关产品的竞争力，所以起到了良好的带动和示范作用。 沃尔玛通过自身的QR实践，大大推动了供应链管理中各种运作体系的标准化，倡导建立了VICS委员会（Voluntary Inter-Industry Communications Standard Committee），并制定了行业统一的EDI标准和商品识别标准，即EDI的ANSIXl2标准和UPC商品条码。 1983年沃尔玛导入了销售时点系统（POS，Point of Sales），并且由于当时采用了UPC条码，所以在整个行业最早实现了产业链中的信息共享，沃尔玛成为QR的主导者。 由于沃尔玛的先驱性活动，不仅使美国服装产业的恶劣环境得到改善，削减了贸易赤字，而且也大大推动了QR在美国的发展，并形成了高潮，成为现代企业管理变革的主要趋势之一。;QR的含义;QR的优点;QR成功的条件;ECR的含义;贯穿供应链各方的4个核心过程;ECR的4要素;ECR产生的背景;ECR系统的构建;ECR系统的构建;ECR系统的构建;ECR系统的构建;协同规划、预测和连续补货(CPFR);CPFR的特点;CPFR的特点;CPFR的实践与发展现状;CPFR供应链的体系结构;CPFR的实施步骤;CPFR各步骤的目的与结果;CPFR实施过程中应当关注的因素;信息技术;信息技术对供应链管理的影响;供应链的信息技术支撑体系;信息技术在供应链管理中的应用;条形码技术;条形码技术;RFID的概念;RFID系统的组成;电子标签;GPS的概念;GIS的概念;EDI技术;EDI的构成要素;EDI在供应链管理中的应用;电子商务条件下供应链管理的特点;电子商务下供应链管理的主要内容;第五章 物流网络设计;物流网络的要素;物流网络的概念;物流网络构成;物流网络的要素;物流网络规划;物流网络规划问题;物流网络规划问题;客户响应时间与物流网络中设施决策 快速响应客户需求是竞争因素之一 快速响应客户需求与供应链中节点设置的数量有关 在设施数量和成本中求得最佳 ;网络构建与物流成本的关系;物流网络设计的步骤;物流设施选址方法;单设施选址;市场和供应地的坐标、货物运输量和运输费率表 建立总运输成本函数TC di—从位置待定的仓库到i点的位置 X,Y—位置待定的仓库的坐标 求解得仓库位置的精确重心坐标值： ;多设施选址;举例: 有6个仓储中心、8个分销商的运输问题：;直接配送和分销中心配送;多级的供应链系统设计举例 假设：单个产品两个工厂P1和P2工厂P2的年生产能力是60000个产品两个工厂的生产成本相同两个分销中心W1、W2，具有相同的库存成本有三个市场C1、C2、C3，需求量分别为50000、100000、50000个产品。;方法二： 对每一个市场，选择不同的分销中心，使从分销中心获得产品的总成本最低。 对C1 ，成本最低的是P1? W1 ? C1 ， 对C2 和C3 ，成本最低的是P2 ? W2 ? C2 ，P2