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目录 前言 错误 ！未定义书签。 第 1 章 概述 错误 ！未定义书签。 1.1 AVAYA 公司简介 错误 ！未定义书签。 1.2 AVAYA 与 FIFA 错误 ！未定义书签。 第 2 章 系统方案构造 15 2.1 项目背景 15 2.2 设计原则 15 2.3 ××医院语音通信系统建设方案 17 2.3.1 总体概述 17 2.3.2 解决方案架构及描述 17 2.3.3 方案的可以实现的功能 18 2.3.4 方案的优势 18 2.3.5 其他详细功能优势 18 第 3 章 AVAYA 语音通信系统介绍 20 3.1 AVAYA CM 通信软件20 3.1.1 系统功能 21 3.1.2 Avaya 媒体服务器和Avaya 媒体网关 28 3.2 AVAYA IP 语音系统 30 3.2.1 Avaya IP 解决方案硬件概述 30 3.2.2 服务质量 （QoS） 33 3.3 S8400 / G650 语音通信系统介绍 37 3.3.1 Avaya S8400 MediaServer 37 3.3.2 G650 媒体网关 50 3.3.3 主要电路板 51 3.4 语音终端介绍 54 3.4.1 24xx 系列数字话机 55 3.4.2 数字人工话务台 58 3.4.3 IP 终端 59 前言 本方案建议书是针对航天中心医院办公电话通信系统改造项目所提出的 方案建议。主要针对航天中心医院新的办公通信网络结构、AVAYA 办公电话通 信系统平台、基于 AVAYA 办公通信系统的基本应用功能和扩展应用、医院病患 服务中心系统的建设等几方面提供相应的解决方案建议。 本建议书是根据买方技术规范要求，结合 Avaya 公司及 Avaya 实验室多 年来在企业融合通信领域的经验和创新，本着节约买方投资，兼顾多种应用，充 分面向未来发展的原则提出的。 本着满足现有需求、面向未来发展的思路，为充分保证新系统的实用性、 稳定性和领先性，方案中建议采用已在全球，包括中国，获得广泛应用的、可支 持融合通信能力的 AVAYA 办公通信系统和呼叫中心产品建设 XX 医院全新的办 公电话通信系统和医院病患服务中心，以从根本上提高XX 医院的办公通信效率， 在最大限度保留现有使用方式和使用习惯的基础上为医务人员和行政人员提供 多样化的通信手段，降低XX 医院办公通信系统的整体运营成本，向广大群众和 病患提供方便、快捷的服务方式。 方案中主要涉及到的部分包括：  AVAYA S8400 企业办公语音交换系统  IP 语音通信在医院的应用  面向医务服务人员的移动办公通信解决方案  集成的视频通信解决方案  多媒体消息处理系统  多媒体会议通信解决方案  医院病患服务呼叫中心解决方案 我们非常荣幸能够向 XX 医院提供AVAYA 的解决方案和产品建议，我们也 非常希望能够以我们优质的产品和服务为航天中心医院医院办公系统改造项目 的成功贡献一份力量。 2 1、概述 信息技术 （IT）领域是一个快速发展变革的领域，作为信息技术的一个 组成部分的通信技术同样如此。 随着通信科技的发展，人们的通信方式已发生了巨大的变革：因特网已 经进入了千家万户，电子邮件已经成为必不可少的通信手段之一，移动通信的使