管理心理学第十三章组织文化.pptVIP

组织文化 一、组织文化的概念 组织文化是组织成员共享的一组共同假设、核心价值观、行为准则和行为模式以及文化象征的体系。 理解： 1.共享性是组织文化的典型特征。 2.组织文化存在着几个水平，它们在可见度和变革阻力上存在差异。 共同假设是最不可见和最深水平的组织文化，它代表着对现实和所赋予的人的本质的看法。如：员工是天生懒惰的还是愿意追求成功的； 核心价值观是有关什么是好的、正常的、合理的和有价值的等一系列观点和看法。如：组织的第一目标是追求利润还是承担社会责任；组织是否应该积极改善员工的工作和生活条件。 行为准则和模式主要是组织所要求的典型行为和各种行为规范和准则。如：员工手册、操作规范等。 文化象征是组织文化最表层和最易变的层面，主要包括术语、手势或带有特殊文化意义的物品。如：校训、企业宗旨、办公室风格、管理层级设置等。 二、组织文化的功能 1.组织文化有利于促进组织成员形成认同感； -----组织文化是共享的 2.组织文化有利于增强组织成员对组织使命的承诺感； -----组织文化是内化的 3.组织文化有利于明确和强化工作目标和行为准则。 -----组织文化是根源性的 三、组织文化的类型 1. 官僚文化重视正式化、规则、标准操作程序和等级协调。如大部分政府部门。 2.氏族文化以传统、忠诚、个人承诺、广泛社会化、团队工作、自我管理为特征。如创业团队，家族企业等。 3.企业家文化包括高度的冒险、创造力和不断的变革等特征。如微软、因特尔等。 4.市场文化是以可测量和要求的目标，特别是以金融和市场目标为特征的。 四、组织文化的最佳实践模式 Peters等人通过对美国优秀企业的研究，出版了《寻求卓越—美国最成功公司的经验》一书，发现这些优秀企业的文化观念与管理绩效之间存在密切关系，提出了组织文化最佳实践模式的八种关键成分。 1.行动导向：成功企业都有行动导向的倾向，并不是等待“所有事实”到手，就开始行动。 2.紧密联系客户：客户第一的价值观念是成功企业的重要文化成分。不光是为客户服务，而是从客户获得有关当前产品，未来产品意向、公司经营绩效等信息。 3.自主创业精神：鼓励独立的、创造性的，甚至是冒险性的经营活动。 4.绩效来自人员：成功企业把员工和经理都作为重要的资产，并把人员的承诺作为组织文化的基本价值观念。 5.基础实务管理：成功企业强调高层经理密切联系“基础实务”，实行现场管理，并形成一定的规范。 6.坚持专业商务：这是指成功企业避免从事自身专长之外的业务，不搞无关行业的“多样化生产”，坚持发展自己的“核心竞争力”。 7.精简机构和人员：成功企业的管理部门都只由少数人员组成，不以人数规模来衡量公司的地位，而以管理者对组织绩效的影响力来评价其重要性。 8.兼顾松紧组织：这是指运用强有力的、紧密型的组织文化和价值观念体系来凝聚员工，同时，采取宽松的规章制度，录用较少的行政人员，并把宽松组织的效能建立在紧密的组织文化基础之上。 五、中国组织文化建设中存在的问题 1.对组织文化的认识过于简单化，认为建设组织文化就是制定一些规章制度，提出一些口号等，普遍忽视企业文化深层的价值观体系的培育； 2.组织文化建设还较多停留在表层文化建设，更多起装饰形象作用，还没有把企业文化贯穿到企业的整体工作中； 3.组织文化建设存在趋同现象，反映组织独特价值标准的组织文化才有利于组织长远发展和积极的组织文化建设。 秉承“博学笃行，为人师表”的校训，形成了“团结、敬业、求实、创新”的优良校风。 ----新疆师范大学 学校秉承“爱国进步、诚信质朴、求真创新、为人师表”的优良传统和“学为人师，行为世范”的校训精神，形成了“治学修身，兼济天下”的育人理念。 ----北京师范大学 秉承 “ 研究高深学术，养成社会之专门人才 ” 的优良传统，承传 “ 忠诚团结，朴实虚心，勤劳勇敢，实事求是 ” 的革命精神，践行 “ 艰苦奋斗、严谨治学、求实创新、为人师表 ” 的校训 ----华南师范大学 * * 文化象征 行为准则和模式 核心价值观 共同假设 组织文化的水平 官僚文化 市场文化 企业家文化 氏族文化 正式的控制取向 弹性 稳定 注意的形式 内部 外部 只要不犯错就好 如果不努力很愧疚 我是一个工作狂 不择手段达到目的 主动出击 未雨绸缪 真正做到 谈何容易 文化使然 改变很难 人力是资源？