培训景区安全管理.pptVIP

景区道路交通安全及索道安全 重点解决： 超速、拥堵、乱停车及停车场协调工作 索道上、下站客流排队、疏散工作 消除游客等候急躁情绪工作（进出景区的客流疏散工作） 严格将景区游客人数控制在最大容量以内。 应采取的措施是： 用设备调节客流，提前做好接待预案，严格控制人数， 交通增援。 景区治安安全 重点解决： 纵火、打架、骚乱 蒙骗游客、强揽强卖等不法现象 景区应采取的措施： 群防群治、加强沟通、发现隐患、及时上报、将 问题消灭在萌芽状态。游客服务中心要及时处理客 人投诉，并将重大投诉处理结果及时上报给主管领 导。 景区住客安全 重点解决： 游客住店登记 加强巡逻、严密监控，发现客人有异常举动，应及时上报，必要时可以报警。 保证各种消防设施的正常运行。 在餐饮上，要狠抓食品安全管理，严格采购、加工、保存程序，做好重点接待及团队用餐留样工作。 公共卫生安全 为防止游客食物中毒的发生，导游要随时提醒游客禁食野果，不允许无证摊贩在景区出售食品。 景区设施设备安全及登山途中安全 景区要重点做好：索道、电瓶车安全隐患排查工作，强制对索道、电瓶车进行定期保养。在节日前夕，对景区的标识系统进行认真的排查，对存在安全隐患的危险地段及时做好提醒，撇清责任。在人员密集，景区险要路段增加3名值班人员，发现游客有伤病要及时救治。 景区防火 作为省级森林公园，尤其在冬季防火工作是景区工作的重中之重，宗教事务部一定要严格按照景区有关规定做好安全保卫工作，严禁客人在景区抽烟，检票处要劝阻客人上缴火种，特别是对燃香、放炮的游客要密切注意。景区应急小分队要随时处于待命状态，听从安全保卫部门的统一调度。 旅游安全管理 指为确保旅游者、员工和景区等安全的目的，有意识、有计划地对旅游活动中各种安全现象进行各种安全教育、防范与控制活动的总称。这些活动既包括安全的宣传与教育，安全管理方针、政策、法规、条例的制定与实施，也包括安全防控、管理措施的制定与安全保障体系的构建与运作。 二、旅游景区自然环境的安全管理 景区自然资源的安全管理 景区自然环境的安全管理 三、旅游景区社会环境的安全管理 旅游景区内居民的管理 旅游景区内治安管理 四、旅游景区设施设备安全管理 设施可分为：基础设施 服务设施 设施设备安全管理主要包括以下几方面： 1、前期管理 2、机构设置 3、人员管理 4、档案管理 5、设施设备安全预防管理 五、旅游景区突发事故安全管理（一种程序化、过程化的 管理） 旅游景区应急救援预案管理 旅游景区突发事故处理对策 旅游景区安全制度建设管理 六、旅游景区危机管理 危机预警系统的建立 危机控制系统 景区形象修补系统 危机后的内部安全保障系统完善 如何进行有效的安全管理 ? 在旅游景区日常管理工作中，贯彻“以人为本，关爱生命”的指导思想，遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，努力消除存在的各种安全隐患，积极防范意外事故的发生，成为景区管理者重要的工作内容之一。而能否根据旅游景区的实际情况，建立健全适合本景区的安全管理制度，发生意外事件后能否迅速启动响应机制，并做好善后处理，是对景区管理者综合能力的重大考验。 ? 对旅游景区而言，要预防潜在危机的发生，必须从源头进行控制，不放过每一个细节，及时进行分析预测，并做好各项预防措施。 1、正确引导和约束景区内游客的游览行为，防止其不安全 行为导致事故。 2、要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作，防止违 章作业导致事故。 3、要求景区员工按照既定的标准和流程操作，避免在服务 提供过程中产生不安全行为。 4、搞好景区范围内的治安保卫工作，防止偷盗、抢劫等犯 罪行为的发生，避免造成游客的人身伤害或财物损失， 及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象，依法打击强 买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动。 5、景区内如有建设或维修施工的，应做好安全防护工作， 防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害。 6、做好景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安 全管制工作，特别是在旅游旺季、高峰期尤为重要。 7、做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场 所及其周边环境的安全管理工作，避免或减少可能对人 员造成的伤害。 8、做好员工工作或生活场所的安全管理与教育，如不得私 拉电线、私用电炉，